Tinjauan Aktifitas Sosial Media Marketing Pada Pt.fres Indonesia Wisata (frestour & Travel) Tahun 2018 (studi Pada Follower Instagram Frestour)

Abstract

Abstract - Today, many travel & travel agent companies use social media accounts to advertise their products, provide information on promotions offered, as well as on testimonials with consumers. This makes the competition of tour & travel agent business becomes increasingly tight. Companies should pay attention to the usefulness of social media that is in accordance with their target market so that the message provided is effective, efficient and meet the purpose of its use. This study aims to review the implementation of Social Media Marketing activities through instagram at PT. Fres Indonesia Wisata (Frestour & Travel), which assessed Social Media Marketing variables with four sub variables namely context, communication, collaboration and connection. The method used in this research is quantitative approach with descriptive method and use continuum line. Based on the results of descriptive analysis on each sub variable Social Media Marketing, shows that subcommunication variable has the lowest percentage of other sub-variables that is equal to 79.7%. While overall in reality Social Media Marketing variables produce the average number of percentage of 81.89%. So based on the results of interviews with the company's internal researchers, explaining that the relevant parties concerned with handling the issue and the company must make additional human resources to serve as a special admin in charge of holding social media accounts that the company has. Keywords - Social Media Marketing, Context, Communication, Collaboration, Connection.

Abstrak - Saat ini, banyak perusahaan tour & travel agent yang memanfaatkan akun social media untuk mengiklankan produknya, memberi informasi mengenai promosi yang ditawarkan, serta mengenai testimoni bersama konsumen. Hal ini membuat persaingan bisnis tour & travel agent menjadi semakin ketat. Perusahaan harus memerhatikan kegunaan social media yang sesuai dengan target pasarnya sehingga pesan yang diberikan efektif, efisien dan memenuhi tujuan dari penggunaannya. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau penerapan aktivitas Social Media Marketing melaui instagram pada PT. Fres Indonesia Wisata (Frestour & Travel), yang menilai variabel Social Media Marketing dengan keempat sub variabel yaitu context, communication, collaboration dan connection. Metode yang digunakan dalam penelitianini ialah pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan menggunakan garis kontinum. Berdasarkan hasil analisis deskriptif pada setiap sub variabel Social Media Marketing, menunjukkan bahwa sub variabel communication memiliki persentase paling rendah dari sub variabel yang lainnya yaitu sebesar 79,7%. Sedangkan secara keseluruhan dalam kenyataannya variabel Social Media Marketing menghasilkan jumlah rata-rata persentase sebesar 81,89%. Maka berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan internal perusahaan, menjelaskan bahwa adanya pihak-pihak terkait yangs bersangkutan dengan penanganan masalah tersebut dan pihak perusahaan harus melakukan
ISSN : 2442-5826 e-Proceeding of Applied Science : Vol.4, No.3 Desember 2018 | Page 1263

2
penambahan SDM untuk dijadikan sebagai admin yang bertugas khusus dalam memegang akun social media yang perusahaan miliki. Kata kunci – Social Media Marketing, Context, Communication, Collaboration, Connection.