Analisis Efektivitas Media Sosial Instagram Dengan Metode Epic (Emphaty, Persuasion, Impact, Communication) Pada Layanan Retail Dalam Rangka Meningkatkan Insight Instagram (Studi Kasus Telkom Indonesia Divisi Regional Wholesales Service Treg III Jabar 2022)

Abstract

Abstrak—Telkom Regional III Jawa Barat merupakan
Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dalam layanan
telekomunikasi. Dalam Telkom Regional III ini terdapat
beberapa divisi yang memiliki jobdesknya masing-masing.
Salah satu divisinya ada Regional Wholesales Service atau yang
biasa disebut sebagai Divisi RWS. Divisi ini menawarkan
inovasi produk dan layanan digital seperti data & internet,
layanan cloud & data center, managed service, signaling dan
suara. Divisi RWS menggunakan media sosial sebagai alat
promosi produk. Salah satu media sosial yang digunakan oleh
divisi ini adalah Instagram. Divisi ini berharap dengan
menggunakan Instagram dapat menarik perhatian masyarakat
dan dengan mudah memberikan informasi kepada masyarakat.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk seberapa efektifkah
media sosial Instagram ini digunakan sebagai alat promosi serta
factor apa saja yang mempengaruhi efektivitas promosi.
Penelitian ini menganalisis dengan metode EPIC yang dimana
nantinya akan disebarkan kuesioner kepada followers
Instagram @SLI_Jabar dan kemudian data yang diperoleh
akan diolah. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh nilai EPIC
Rate sebesar 3,00. Hal ini menunjukkan bawha Instagram
@SLI_Jabar dinilai efektif berdasarkan EPIC Model.
Kata kunci—regional wholesales service, efektivitas,
instagram, media sosial, metode EPIC