Analisis Kegiatan Komunikasi Pemasaran Melalui Pemanfaatan Media Sosial Instagram Pada UMKM Puriutami Bandung Tahun 2022

Abstract

Abstrak—UMKM Puriutami Bandung akibat dari
dampak pandemi Covid-19 UMKM Puriutami mengalami
penurunan pendapatan. Tanpa disadari pandemi membuat
masyarakat Indonesia lebih menjaga jarak dan menjauhi
kerumunan, maka dari itu masyarakat Indonesia lebih
memilih berbelanja online daripada belanja offline.Tujuan
dari penelitian ini adalah menganalisis dan mendeskripsikan
kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh UMKM Puriutami
Bandung melalui media sosial instagram. Metode penelitian
yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif
deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu
wawancara, dokumentasi, observasi dan triangulasi. Teori
yang digunakan dalam penelitian ini adalah bauran
komunikasi pemasaran dan fitur-fitur media sosial instagram.
Hasil dari penelitian ini UMKM Puriutami sudah melakukan
kegiatan komunikasi pemasaran dalam dimensi bauran
komunikasi pemasaran yaitu periklanan tetapi belum
berbayar di media sosial, direct marketing, personal selling,
elektronik pemasaran dan hubungan masyarakat. Selain itu
dari fitur-fitur yang disediakan oleh media sosial instagram
followers media sosial UMKM Puriutami lebih menyukai
konten dalam bentuk reels yang dianggap menarik dan lebih
jelas, singkat, dan padat. Penulis berharap UMKM Puriutami
dapat konsisten melakukan kegiatan komunikasi pemasaran
melalui pemanfaatan media sosial instagram, dan memahami
keinginan followers di media sosial dengan membuat postingan
lebih banyak dalam bentuk reels.
Kata Kunci—komunkasi pemasaran, media sosial
instagram
Abstract—UMKM Puriutami Bandung as a result of the
impact of the Covid-19 pandemic, UMKM Puriutami
experienced a decrease in income. Without realizing it, the
pandemic has made the Indonesian people keep their distance
and stay away from crowds, therefore Indonesians prefer to shop
online rather than shopping offline. The research method used
in this research is descriptive qualitative. Data collection
techniques used are interviews, documentation, observation and
triangulation. The theory used in this study is the marketing
communication mix and Instagram social media features. The
results of this study are UMKM Puriutami have carried out
marketing communication activities in the dimensions of the
marketing communication mix, namely advertising but not paid
for on social media, direct marketing, personal selling, electronic
marketing and public relations. In addition, from the features
provided by social media, Instagram followers of UMKM
Puriutami prefer content in the form of scrolls which are
considered interesting and clearer, concise, and denser. The
author hopes that UMKM Puriutami can consistently carry out
marketing communication activities through the use of
Instagram social media, and understand the desires of followers
on social media by making more posts in the form of reels.
Keywords—marketing communication, social media
instagram