Pengaruh Telemarketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Penawaran Produk Add On Indihome Di Pt Telkom Witel Bandung Tahun 2022
Abstract
Abstrak — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk adalah Badan usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Witel Bandung menerapkan strategi telemarketing untuk melakukan penawaran Add On upspeed wifi IndiHome kepada pelanggan prospek.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa berpengaruh Telemarketing terhadap keputusan pembelian Add On (Upspeed) IndiHome tahun 2022. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif. Jenis analysis yang digunakan adalah regresi linier sederhana dengan bantuan software SPSS versi 26. Dalam penelitian ini teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah penyebaran kuesioner kepada konsumen IndiHome Witel Bandung dan mengutip dari berbagai sumber buku. Dengan menggunakan rumus Bernouli maka ditentukan sampel sebesar 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi telemarketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 24,2% dan sisanya 75,8% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil analisis deskriptif Variabel (x) 79,9% Variabel ( Y) 80%
Kata kunci : telemarketing, IndiHome
References
REFERENSI
Kotler & Keller. (2016). Marketing Management (16th
edition). Pearson Education,inc.
Priansa, Donni Juni. (2017). Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Bandung : Pustaka Setia.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif
dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung :
Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif
dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Penelitian Terdahulu Burhan, Adinda Livia. (2021).
Implementasi Telemarketing pada Penawaran Produk Add
On Indihome di PT Telkom Witel Sumbar Tahun 2021.
Universitas Telkom, 2021
Damayanti, Maria Cyntia. (2021). Analisis Telemarketing
(outbound call) Produk Indihome di Witel Bandung 2021.
Universitas Telkom, 2021
Fadhila, Kamila Kayla. (2017). Analisis Penerapan
Telemarketing Produk Kartu Halo di Kota Bogor Tahun
Universitas Telkom, 2017.
Liana, Silvia. (2018). Pengaruh Telemarketing Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Astra Credit Companies
Bandung Tahun 2018. Universitas Telkom, 2018 Shandy,
Rafijal Mulya (2022). Pengaruh Citra Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Konsumen Pt Niion Indonesia Di
Kota Bandung. Universitas Telkom, 2022
Suciati, Wiji Laras. (2017). Implementasi Telemarketing
Pada Produk Wifi.id di PT Telkom Indonesia Witel Jakarta
Timur. Universitas Telkom, 2017.
website Tentang IndiHome. [Online]. https://indihome.co.id/
[Diakses Pada 14 Februari 2022] Tentang First Media
[Online] https://www.firstmedia.com [ Diakses Pada 20 Juli