Aplikasi Maintenance Layanan Speedy Berbasis Android (studi Kasus : Pt Telkom Indonesia Tbk Bandung)

Abstract

Aplikasi maintenance layanan speedy berbasis Android adalah sebuah aplikasi alternative pelaporan masalah atau gangguan untuk pelanggan layanan speedy. Aplikasi dibuat dengan bahasa pemrograman java dan menggunakan database mysql serta menggunakan server local dan SMS gateway. Perancangan sistem dalam aplikasi ini menggunakan konsep object oriented yang menggambarkan fungsionalitas dengan use case diagram. Pada aplikasi ini terdapat fungsionalitas-fungsionalitas untuk melaporkan masalah atau gangguan yang dialami oleh pelanggan seperti Internet lambat, tidak bisa koneksi, tidak bisa browsing, gangguan IP public, gangguan game online, intermitten/putus-putus, sharing koneksi LAN/WiFi, PSB belum hidup, tidak bisa email dan tidak bisa ke website tertentu. Pengguna juga dapat melihat history pelaporan sebelumnya, serta pelanggan akan mendapatkan SMS pemberitahuan apabila laporan telah di konfirmasi oleh admin. Kata kunci : maintenance, java, SMS gateway, gangguan speedy