Analisis Pengaruh Content Marketing Instagram Terhadap Customer Engagement ( Studi Kasus Pt. Golden Communication Lampung Tahun 2021 )

Abstrak

ABSTRAK PT. Golden Communication merupakan Distributor Telkomsel yang bergerak dibidang jasa penjualan produk Telkomsel yang berlokasi di Jalan Teuku Umar No.10 C, Penengahan, Kedaton Bandar Lampung. Pengguna internet seluruh dunia di era digital saat ini, sudah mencapai angka 4,5 miliar orang. Indonesia sebagai salah satu negara dengan pengguna internet terbesar di dunia, hampir 80 persen penggunaan internet di ponsel digunakan untuk sosial media. Dengan banyaknya brandbrand yang memasarkan produknya melalui platform sosial media, tentu memberikan kesempatan untuk membuka jasa dalam industri pemasaran khususnya dalam digital marketing. Dengan menetapkan Content Marketing sebagai strategi pemasaran, maka hubungan dengan konsumen akan semakin dalam atau berguna untuk mempertahankan Customer Engagement. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui “Analisis Pengaruh Content Marketing Instagram Terhadap Customer Engagement (Studi Kasus PT. Golden Communication Lampung Tahun 2021)”. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, data yang dibutuhkan untuk penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode Non Probability Sampling jenis Purposive Sampling, melibatkan 100 orang responden. Teknis analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil Analisis terhadap 100 responden, maka diperoleh nilai variabel Content Marketing sebesar 76,21% yang dikategorikan baik, dan nilai variabel Customer Engagement sebesar 74,94% yang dikategorikan baik. Dan menggunakan persamaan regresi linier sederhana yaitu Y = 4,563 + 0,786 (X) dan koefiesien determinasi sebesar 0,773 yang berarti menunjukan bahwa pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement pada PT.Golden Communication adalah sebesar 77,3% sedangkan sisanya 22,7% % dipengaruhi oleh variabelvariabel lainnya yang tidak diteliti oleh penulis. Kata Kunci: Marketing, Content Marketing, Customer Engagement, Promotion ABSTRACT PT. Golden Communication is a Telkomsel distributor engaged in selling Telkomsel products, located at Jalan Teuku Umar No. 10 C, Penengahan, Kedaton Bandar Lampung. Internet users worldwide in the current digital era, have reached 4.5 billion people. Indonesia as one of the countries with the largest internet users in the world, almost 80 percent of internet usage on mobile phones is used for social media. With so many brands marketing their products through social media platforms, it certainly provides an opportunity to open up services in the marketing industry, especially in digital marketing. By establishing Content Marketing as a marketing strategy, the relationship with consumers will be deeper or useful to maintain Customer Engagement. The purpose of this study is to find out "Analysis of the influence of Instagram Content Marketing on Customer Engagement (Case Study PT.Golden Communication Lampung in 2021)” The method used in this research is quantitative method, the data needed for this ISSN : 2442-5826 e-Proceeding of Applied Science : Vol.7, No.5 Oktober 2021 | Page 1011 research are primary and secondary data. Sampling was carried out using the Non Probability Sampling method, the type of Purposive Sampling, involving 100 respondents. Technical analysis of the data using descriptive analysis and simple linear regression analysis. Based on the results of the analysis of 100 respondents, the value of the Digital Content Marketing variable is 76.21% which is categorized as good, and the value of the Customer Engagement variable is 74.94% which is categorized as good. And using a simple linear regression equation that is Y = 4.563 + 0.786 (X) and the coefficient of determination is 0.773 which means it shows that the influence of Digital Content Marketing on Customer Engagement at PT.Golden Communication is 77.3% while the remaining 22.7% % is influenced by other variables not examined by the authors. Keywords: Marketing, Content Marketing, Customer Engagement, Promotion