Analisis Kualitas Website Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) SMK Telkom Bandung Berdasarkan Metode Webqual 4.0 Pada Tahun 2022

Penulis

  • Alifia Laura Dendira Telkom University
  • Widya Sastika Telkom University

Abstrak

Abstrak—Internet telah menjangkau semua negara diberbagai belahan dunia. Tak terkecuali Indonesia. Di Indonesia sendiri sudah merambah ke semua kalangan. Aneka aktifitas dan kegiatan dilakukan dengan menggunakan teknologi internet. Mulai dari belajar, mencari pekerjaan, bekerja, berkomunikasi, berbelanja semua dapat dilakukan dengan mudah menggunakan internet.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas website, harapan pengguna website PPDB SMK Telkom Bandung dan atribut website quality yang harus ditingkatkan. Jenis Penelitian Kuantitatif dengan metode Deskriptif. Populasi penelitian ini adalah orang tua dan siswa pengguna website PPDB SMK Telkom Bandung, dengan sampel responden 100 orang. Pengumpulan data dengan metode kuesioner. Teknik Analisis data menggunakan Analisis Deskriptif, menggunakan Metode Webqual 4.0. Hasil penelitian ini adalah tingkat kualitas rata-rata Kualitas Website, diperoleh bahwa tingkat kualitas pada dimensi Usability of System Quality sebesar 78,125% yang artinya Tinggi, tingkat kualitas pada dimensi Information Quality sebesar 76,58% yang artinya tinggi , dan tingkat kualitas pada dimensi Service Quality sebesar 74,79% yang artinya tinggi. Dari hasil penelitian secara keseluruhan pada website PPDB SMK Telkom Bandung maka diperoleh jumlah rata-rata dari 21 pernyataan variable webqual sebesar 76,57%. Adapun atribut yang harus ditingkatkan adalah keamanan informasi pribadi dan keamanan bertransaksi.

Kata kunci— website quality, webqual 4.0, smk telkom bandung

Referensi

REFERENSI

Buku

Barnes, S.J., & Vidgen, R.T. (2002). Assessing e-commerce

quality with WebQual: An evaluation of the

usability, information quality, and interaction

quality of Internet bookstores. Journal of Electronic

Commerce Research, 3(3).

Barnes, S. J., & Vidgen, R. (2003). Measuring web site

quality improvements: a case study of the forum on

strategic management knowledge exchange.

Industrial management & Data systems. 103(5).

Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing

(17th ed.). New Jersey: Pearson Prentince Hall.

Priansa, D. J. 2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada

Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia

Semerádová, T., Weinlich, P. (2020). Website Quality and

Shopping Behavior: Quantitative and Qualitative

Evidence. Germany: Springer International

Publishing.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,

dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,

dan R&D. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,

dan R&D. Bandung : Alphabet.

Penelitian Terdahulu

Falianda, S., & Disastra, G. M. (2020). Tinjauan Kualitas

Website TOKOPERHUTANI. COM berdasarkan

Pendekatan Webqual 4.0 pada Tahun

eProceedings of Applied Science, 6(1).

Giyanti, I., & Suparti, E. (2018). Penilaian kualitas aplikasi

halal MUI dengan WEBQUAL 4.0 dan

pengaruhnya terhadap keputusan penggunaan. J@

ti Undip: Jurnal Teknik Industri, 13(2), 91-98.

Hikmah, N., Sastika, W., & Junipriansa, D. (2019). Analisis

Website Quality Pada Www. Nooresporthijab.

Com (Studi Kasus Pelanggan Nooresporthijab.

Com Di Kota Bandung TQWWQOahun

. eProceedings of Applied Science, 5(2).

Widodo, I. F., Priyadi, Y., & Riskiana, R. R. (2021).

Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa

Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical

Hierarchy Process (AHP). Techno. Com, 20(4),

-600

##submission.downloads##

Diterbitkan

2023-06-26

Terbitan

Bagian

Program Studi D3 Manajemen Pemasaran