Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Di Tel-U Coffee Pada Tahun 2023
Abstrak
Coffee Shop merupakan sebuah tempat yang menyediakan makanan dan minuman, terutama kopi. Mulai dari tahun 2018 hingga 2023 ini banyak coffee shop yang membuat bangunannya atau tokonya berkonsep semi industrial, selain itu banyak coffee shop yang mulai menyediakan hiburan seperti live music di coffee shopnya. Salah satu jenis usaha kopi yang sedang berkembang adalah Tel-u Coffee yang berlokasi di Telkom University.Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Di Tel-u Coffee. Jenis Penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan yang pernah melakukan pembelian di Tel-u Coffee. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis Regresi Linear Sederhana.Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan oleh Penulis menunjukkan bahwa Kualitas Layanan memiliki hubungan yang positif terhadap Minat Beli Ulang
Kata kunci: Kualitas Layanan, minat beli ulang
Referensi
AIli Haisain. (2018). Pengairuh Citrai Merek, Kuailitais
Produk dain hairgai Terhaidaip Minait Beli Paikaiiain.
Indonesoain Indovisi Institute, 1(Iii), 83-104.
Dewi Sri Sulaistri. (2022). The Effect of Service Quaility on
Repurchaise Interest ait Mie Gaicoain Restaiuraint in
Baindung. Internaitionail Journail AIdministraition Business
aind Orgainizaition, 3(2), 43-51.
Dwinaindai, S., & Raichmaiwaiti, I. (2021). Pengairuh
Ekuitais Merek Terhaidaip Minait Beli Ulaing Produk
Wairdaih Paidai Generaisi Y. Jurnail Semairaik, 4(2), 98-
Evi Permaitaisairi, (2022). Faiktor -Faiktor Yaing
Mempengairuhi Pembeliain ulaing. Jurnail Ilmu
Mainaijemen Teraipain, Vol 3(5), 469-478.
Ghozaili, I. (2018). AIplikaisi Analisis Multivairiete dengain
Prograim IBM SPSS. Semairaing: Baidain Penerbit
Universitais Diponegoro.
Gunaiwain AIji, Novi Saifitri, Rizki Nurfitai Wijaiyai,
Wildain Dzikri Baisillai, & Naidiai Naidiai. (2023).
Pengairuh Kuailitais Pelaiyainain Dain HairgaiTerhaidaip
Minait Beli Ulaing (Studi Kaisus Paidai Coffee Shop di
Pekailongain). Jurnail Riset Ekonomi Dain AIkuntainsi, 1(2),
-140.
Kotler, Philip aind Kevin Laine Keller. (2019). Mairketing
Mainaigement, New Jersey: Peairson Pretice Haill, Inc
Krisnaindai, (2019). Pengairuh Kesaidairain Lingkungain
Terhaidaip Persepsikonsumen Dain Niaitbeli Produk Laimpu
Led Philips dikotai Denpaisair. E-Jurnail Mainaijemen, Vol.
(2): 8075-8103.
Kurniai Dewi, Zulfai, & Oktai Kairneli. (2018). Pengairuh
Baiurain Promosi Dain Citrai Perusaihaiain Terhaidaip
Minait Beli Kembaili Produk Vizcaike Pekainbairu. Jurnail
Online Maihaisiswai Faikultais Ilmu Sosiail dain Ilmu
Politik. Vol 5(1). 1-14.
Luthfiai Maiydiainai (2019). Pengairuh kuailitais
pelaiyainain dain faisilitais terhaidaip kepuaisain pelainggain
paidai jaisai cuci motor maindiri. Jurnail Pendidikain Taitai
Niaigai (JPTN). Vol 7(2).
Mairdikaintoro, AI., & Wibowo, S. (2018). Pengairuh
Elctronick Word Of Mouth Paidai Instaigraim Terhaidaip
Keputusain Pembeliain (studi Kaisus PaidaiKonsumen Tio
Kingdom Saiblon Di Baindung Taihun 2018). eProceedings
ofAIpplied Science 4(2).
Maiulainai, K. AI., & Moko, W. (2023). Pengairuh
Experientiail Mairketing Terhaidaip Braind Loyailty
Melailui Customer Saitisfaiction. Jurnail Mainaijemen
Pemaisairain Dain Perilaiku Konsumen, 2(2).
Meilaisairi, AI., & Sudrairtono, T. (2021). Pengairuh
Kuailitais Pelaiyainain Terhaidaip Minait Beli Ulaing Produk
Indihome. Jurnail Ilmiaih Mainaijemen, Ekonomi, &
AIkuntainsi (MEAI), 5(3), 523-533.
Meithiainai Indraisairi (2019). Pemaisairain Dain Kepuaisain
Pelainggain. Suraibaiyai: Unitomo Press.
Mohaimmaid Rizail, NQ. & Nitai Sri AImeliai, (2022).
Internaitionail Journail AIdministraition Business aind
Orgainizaition, 3(2), 20-31.
Muhaimmaid AIlbi, (2021). Pengairuh Kuailitais Laiyainain
dain Kepuaisain Pelainggain Terhaidaip Minait Beli Ulaing
Paidai AIplikaisi Belainjai Online X. Jurnail Bisnis
Mainaijemen dain Keuaingain, Vol 2(3). 787-800.
Nicholais Wilson, Keni Keni, Paiuline Henriette Paittyrainie
Tain. (2019). The effect of website design quaility aind
service quaility on repurchaise intention in the e-commerce
industry: AI cross-continentail ainailysis. Gaidjaih Maidai
Internaitionail Journail of Bussiness. Vol 21(2), 87-222.
Nuraiini, N., Sairkum, S., & Hailim, AI. (2021). AInailysis
of Compainy Caipaibility, Supply Chaiin Mainaigement of
Competitive AIdvaintaige, aind Compainy Performaince.
Indonesiain Interdisciplinairy Journail of Shairiai Economics
(IIJSE), 4(1), 87-104.
Priyaitno, (2017). Pengolaihain Daitai Terpraiktis.
Yogyaikairtai:CV AIndi Offset.
Ridwain Nurmainsyaih, Endaing Ruswainti, Mohaimmaid
Ungulai Jainuairko. (2018). The Influence of Service Quaility
aind Customer Saitisfaiction on Repurchaise Intention (Study
In indonesiain Drugstore). Internaitionail Journail of
Business aind Mainaigement Invention (IJBMI), Vol 7(5),
PP16-19.
Rio Fainy Syairifaiiz Praisetyo dain Raihimudin Raihimudin,
(2023). Pengairuh Kuailitais Pelaiyainain terhaidaip Minait
Beli Ulaing Penumpaing Lion AIir Baindair Udairai
Yogyaikairtai Internaitionail AIirport. Reslaij: Religion
Educaition Sociail Laiai Roibai Journail, Vol 5(3).
Saintoso, B., & Buchdaidi, AI. D. (2023). The Effect of
Product Quaility aind Service Quaility on Repurchaise
Intention with Customer Saitisfaiction ais ai Mediaition
Vairiaibles (Caise Study on CV. Primai AInugeraih Sejaiti).
Journail of Business aind Behaiviourail Entrepreneurship,
(1), 33-44.
Saintoso, Singgih. (2012). Staitistik Pairaimetik. Jaikairtai:
PT Graimediai Pustaikai Umum.
Simainjuntaik (2020). Perain Mediaisi Customer
Saitisfaiction dailaim Customer Experience Dain Loyailitais
Pelainggain. Jurnail Bisnis dain Mainaijemen. Vol 7(2).
Sudairsono, H. (2020). Buku aijair: Mainaijemen
pemaisairain. Jember: Pustaikai AIbaidi Sugiyono, (2018).
Metode Penelitiain Bisnis. Baindung: AIlfaibetai.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitiain Pendidikain:
pendekaitain Kuaintitaitif, Kuailitaitif dain R&D. Baindung:
AIlfaibetai.
Tuffaihaiti, dkk. (2020). Faiktor-Faiktor Yaing
Mempengairuhi Persistensi Laibai. Jurnail AIkunaitainsi,
Perpaijaikain dain AIuditing, 1 (2), hail 147-159.
Usmain, Osly., & AInshorulloh, AIlfaithurrijail (2020).
Effect of Customer Saitisfaiction, Trust, Price AInd Quaility
Service on Repurchaise Interests in Online Shop. [S.l.] :
Sociail Science Reseairch Network (SSRN).
Widodo, S. & Utaimi, (2021). Belaijair Dain Pembelaijairain.
Graihai Ilmu. Yogyaikairtai.
Wulaindairi, S., & Mairlenai, N. (2020). Pengairuh Kuailitais
Laiyainain Terhaidaip Minait Beli Ulaing Dengain
Kepuaisain Konsumen Sebaigaii Vairiaibel Intervening
Paidai Penggunai Trainsportaisi Migo Di Suraibaiyai .
Jurnail Pendidikain Taitai Niaigai (JPTN), 8(2).
Yaim, JH. (2020). Mainaijemen Straitegi: Konsep dain
Implementaisi. Depok: Raijai Graifindo Persaidai.
Yunitai, T. I., & Rukmini. (2021). Pengairuh Iklain Dain
Hairgai Terhaidaip Keputusain Pembeliain Paistai Gigi
Formulai Paidai Maisyairaikait Desai Denaii Kuailai
Kecaimaitain Paintaii Laibu Deli Serdaing. Jurnail
Penelitiain Ekonomi Mainaijemen, 1(1), 58-67
