Pengaruh Online Customer Review Shopee Food Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Pada Dapoer Keraton Jakarta Barat Tahun 2023)
Abstrak
Perkembangan teknologi saat ini berkembang
dengan pesat membawa dampak baik dalam pemasaran salah
satunya melalui e-commerce dan marketplace. Salah satunya
Shopee, dengan fitur Shopeefood merupakan salah satu alat
pemasaran food and beverage. Dapoer Keraton telah
mempercayai ShopeeFood selama kurang lebih 2 tahun dan
mengandalkan online customer review sebagai strategi untuk
membangun kepercayaan dan menarik minat beli konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tanggapan
responden terhadap online customer review produk Dapoer
Keraton, mengukur minat beli konsumen di Dapoer Keraton,
dan menganalisis pengaruh online customer review terhadap
minat beli konsumen di ShopeeFood Dapoer Keraton. Metode
yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data
melalui kuesioner. Adapun sumber data yang diperoleh yaitu
data primer dari 80 responden yang mengetahui shopeefood.
Serta data sekunder yang dipakai yaitu jurnal, skripsi, buku,
internet penelitian terdahulu yang dilakukan dan sumber
lainnya yang mendukung konsep teoritis dari variabel
penelitian yang dilakukan. Hasil dari penelitian ini didapatkan
bahwa online customer review shopeefood Dapoer keraton
masih masuk kedalam kategori sangat baik dengan nilai
presentase rata-rata senilai 88,2%, di lain hal minat beli Dapoer
keraton masih masuk kedalam kategori baik dengan nilai
presentase rata-rata senilai 77,2%. Kemudian terdapat
pengaruh antara online customer review shopeefood terhadap
minat beli konsumen pada Dapoer keraton, dengan besar
pengaruh senilai 32,7%.
Kata kunci: online customer review, minat beli
Referensi
Afiffah, E. S. N., & Cahyani, L. (2021). Analisa
Penerapan E-Commerce Pada Umkm Sutan Frozen
Food Tegal Tahun 2021. E-Proceeding of Applied
Science, 7(6), 2430-2447.
- Aprilianti, O., & Wibowo, S. (2019). Analisis Iklan
Pada Media Sosial Instagram Dan Reputasi Merek
Terhadap Minat Beli Pada Indihome Buah Batu Kota
Bandung Tahun 2019. e-Proceeding of Applied
Science, 5(2), 497-503.
- Dwidienawati, D., Tjahjana, D., Abdinagoro, S. B.,
Gandasari, D., & Munawaroh. (2020). Customer
review or influencer endorsement: which one
influences purchase intention more? Heliyon, 6(11).
- Dyanasari, & Harwiki, W. (2018). Perilaku
Konsumen. CV Budi Utama.
- Fathin, R. F. (2021). Pengaruh Online Customer
Review Dan Rating Terhadap Minat Beli pada
Aplikasi Pemesanan Hotel Traveloka (Studi Kasus:
Pengikut Akun Instagram @Explorebandung). EProceeding,
- Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane, (2019),
Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
- Kotler, Philip and Armstrong, Gary.(2018). Principle
Of Marketing. 17th Edition. New Jersey : Pearson
Prentice Hall.
- Muhammad Ariq Syah, Farida Indriani (2020).
Analisis Pengaruh Online Customer Review Terhadap
Minat Beli Konsumen Pada Produk Kosmetik (Studi
Kasus pada Pengguna Famaledaily Indonesia),
Diponegoro Journal of Management, vol. 9, no. 3,
Mar. 2021. [Online].
- Rahmah, N. F., & Wibowo, S. (2020). Pengaruh
promosi social media instagram dan facebook terhadap
keputusan berkunjung wisatawan di Taman Wisata
Alam Gunung Papandayan tahun 2020. EProceedings
of Applied Science, 6(2).
- Wijaya, Desy. (2020). Marketplace Pedia.
Yogyakarta: Laksana
- Yam, JH. (2020). Manajemen Strategi: Konsep dan
Implementasi. Depok: Raja Grafindo Persada.
- Yamane, Taro. 1967. Statistics, An Introductory
Analysis, 2nd ED., New York: Harper and Row
