Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk TiramiSusu By Chocomory
Abstrak
Keputusan pembelian merupakan salah satu tahapan
dalam proses pengambilan keputusan pembelian sebelum
perilaku pasca pembelian. Dalam memasuki tahap keputusan
pembelian sebelumnya, konsumen telah dihadapkan pada
beberapa alternatif sehingga pada tahap ini konsumen akan
mengambil tindakan untuk memutuskan membeli suatu
produk berdasarkan pilihan yang telah ditentukan. Keputusan
pembelian tidak lepas dari berbagai karakteristik konsumen
(perilaku konsumen) sehingga setiap konsumen memiliki
kebiasaan yang berbeda-beda dalam melakukan pembelian.
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti keputusan konsumen
dalam memilih TiramiSusu By Chocomory. Penelitian ini
menggunakan metode kuesioner untuk mengetahui keputusan
pembelian konsumen pada produk TiramiSusu By Chocomory
dengan teknik analisis data distribusi frekuensi yang di uji
menggunakan SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukan
bahwa varian rasa yang beragam menjadi daya tarik paling
kuat, diikuti oleh reputasi merek Chocomory yang dipercaya
konsumen. Tingkat loyalitas juga cukup tinggi, terlihat dari
banyaknya konsumen yang membeli dalam jumlah lebih dari
satu, terutama pada momen spesial atau perayaan.
Kemudahan distribusi produk, ketersediaan pembayaran
non-tunai, serta promosi melalui media sosial turut
memperkuat keputusan pembelian. Selain itu, citra
TiramiSusu sebagai produk unggulan dari Chocomory
semakin memperkuat persepsi positif konsumen terhadap
merek tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat terus
meningkatkan keputusan pembelian pada produk TiramiSusu
by Chocomory
Kata kunci: keputusan pembelian, perilaku konsumen,
TiramiSusu by Chocomory
Referensi
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 15th
ed. Pearson Education, 2016.
L. G. Schiffman and L. L. Kanuk, Consumer Behavior,
th ed. Pearson Prentice Hall, 2010.
J. F. Engel, R. D. Blackwell, and P. W. Miniard,
Consumer Behavior, 10th ed. Mason: South-Western
Cengage Learning, 2012.
J. P. Peter and J. C. Olson, Consumer Behavior &
Marketing Strategy, 9th ed. New York: McGraw-Hill, 2013.
P. Kotler, Manajemen Pemasaran, 11th ed. Jakarta:
Indeks, 2005.
H. Assael, Consumer Behavior: A Strategic Approach,
Boston: Houghton Mifflin, 2004.
W. J. Stanton, Fundamentals of Marketing, 9th ed. New
York: McGraw-Hill, 2004.
U. Sumarwan, Perilaku Konsumen: Teori dan
Penerapannya dalam Pemasaran, 2nd ed. Bogor: Ghalia
Indonesia, 2011.
N. J. Setiadi, Perilaku Konsumen: Perspektif
Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan
Konsumen, Jakarta: Kencana, 2010.
P. Kotler and G. Armstrong, Principles of Marketing,
th ed. Pearson Education, 2012.
F. Tjiptono, Pemasaran Jasa, Yogyakarta: Andi Offset,
