Analisis Faktor Yang Mendukung Kapabilitas Pemasaran Bisnis Di Marketplace Tokopedia (Studi Tentang Umkm Jawa Barat Tahun 2025)
Abstrak
Studi ini mengevaluasi berbagai determinan yang memperkuat Marketing Capability pelaku usaha pengguna Tokopedia di Jawa Barat selama tahun 2025. Melalui pendekatan kuantitatif verifikatif, penelitian menguji pengaruh enam variabel kunci: efektivitas strategi pemasaran, orientasi pasar, kinerja pemasaran, adaptabilitas, inovasi, dan Customer Relationship Management (CRM). Hasil analisis deskriptif menempatkan kapabilitas pemasaran responden pada kategori "Baik". Lebih lanjut, pengujian hipotesis mengonfirmasi bahwa seluruh faktor tersebut berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menggarisbawahi bahwa integrasi aspek strategis dan manajerial sangat krusial bagi keberlanjutan daya saing di ekosistem digital yang dinamis.
Kata Kunci- Marketing Capability; E-commerce (Tokopedia); Marketing Performance; Adaptability; Marketing Strategy Effectiveness; Customer Relationship Management.
Referensi
References
D. Junipriansa et al., Pemasaran Industri Kreatif. 2021.
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 14th ed. Pearson Education, 2012.
Y. E. Rachmad et al., Manajemen Pemasaran: Konsep dan Strategi di Era Digital. 2022.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta, 2024.
- Sugiyono. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
D. Apriani, "Strategi Adaptasi UMKM dalam Menghadapi Perubahan Lingkungan Bisnis," Jurnal Manajemen dan Bisnis, vol. 5, no. 2, 2021.
R. Aulia and S. T. Astuti, "Analisis Efektivitas Strategi Pemasaran Digital terhadap Kinerja Penjualan UMKM," Jurnal Riset Manajemen, vol. 6, no. 1, 2019.
H. B. Firmando, "Hubungan Sosial Pedagang dan Pelanggan sebagai Strategi Adaptasi Bisnis," Jurnal Sosialisasi, vol. 7, no. 3, 2020.
S. Handoyo, "Kapabilitas Pemasaran sebagai Mediasi Pengaruh Orientasi Pasar terhadap Kinerja Bisnis," Jurnal Ekonomi dan Teknik, vol. 4, no. 1, 2019.
R. Hidayat, Y. Masnita Siagian, and K. Kurniawati, "Adapting to the Digital Age: Strategies for Enhancing Customer Engagement and Retention in E-commerce," Journal of Innovation in Business and Economics, vol. 8, no. 2, 2024.
A. K. Kohli and B. J. Jaworski, "Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications," Journal of Marketing, 2020.
N. Naninsih et al., "Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran UMKM," Jurnal Akuntansi dan Pajak, vol. 23, no. 1, 2022.
F. Sudirjo, "Pemasaran Media Sosial dan Kapabilitas Pemasaran Digital pada UMKM di Indonesia," Jurnal Manajemen Pemasaran Digital, 2023.
Gizmologi, "Laporan Digitalisasi UMKM dan Kenaikan Pendapatan Mitra Platform Digital," 2021. [Online]. Available: https://gizmologi.id
Y. Pusparisa, "Beralih ke Pemasaran Digital, Siasat UMKM Bangkit dari Krisis," Databoks Katadata, Jun. 27, 2020. [Online]. Available: https://databoks.katadata.co.id
