Tinjauan Mengenai Personal Selling Pada Pt. Prudential Life Assurance Kpm Prustars Agency Pada Tahun 2018

Abstrak

Abstrak Dalam menjalani fase kehidupan resiko dapat terjadi terhadap kehidupan seseorang dimanapun dan kapanpun seperti risiko kematian, sakit, atau risiko dipecat dari pekerjaannya atau juga risiko. Dalam dunia bisnis risiko yang akan dihadapi dapat berupa risiko kerugian akibat kebakaran, kerusakan atau kehilangan atau risiko lainnya. Perusahaan yang mau menanggung resiko yang tadi dijelaskan diatas adalah perusahaan asuransi. Perusahaan asuransi mau menanggung resiko yang akan dihadapi nasabahnya, baik perorang maupun badan usaha (kelompok). Hal ini disebabkan perusahaan asuransi merupakan perusahaan yang melakukan usaha dalam bidang jasa pertanggung jawaban terhadap resiko yang akan dihadapi oleh nasabahnya. Oleh Karena itu Perusahaan Asuransi membutuhkan tenaga pemasar yang disebut dengan agent yang bertugas untuk mencari nasabah dan mengajari mereka betapa pentingnya asuransi untuk masa depan. Dalam pelaksanaan proses personal selling terdapat 4 indikator yaitu Kemampuan komunikasi, pemahaman produk, kreativitas, dan empati. Jenis penelitian ini adalah metode deskriptif. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dokumentasi. Adapun teknik analisis data dalam penelitian ini dengan melakukan reduksi data, mendisplay data, dan membuat simpulan. Hasil dari penelitian ini adalah agent PT. Prudential Life Assurance KPM Prustars Agency menjalin hubungan yang baik dengan para nasabahnya, melalui penilaian dari nasabah itu sendiri.

Kata Kunci : Personal Selling, Marketing, Bauran Promosi


Abstract In living the life phase risk can occur to the life of a person wherever and whenever such as the risk of death, illness, or the risk of being fired from his job or risk. In the business world the risk that will be faced can be in the form of risk of loss due to fire, damage or loss or other risks. Companies that want to bear the risks described above are insurance companies. Insurance companies are willing to bear the risks faced by their customers, both individuals and business entities (groups). This is because insurance companies are companies that do business in the field of services accountable for the risks that will be faced by their customers. Therefore Insurance Companies need marketers called agents who are tasked with finding customers and teaching them how important insurance is for the future. In carrying out the personal selling process, there are 4 indicators, namely communication ability, product understanding, creativity, and empathy. This type of research is descriptive method. In this study data collection techniques used were interviews, observation, documentation. The data analysis technique in this study is to do data reduction, display data, and make conclusions. The result of this research is the agent PT. Prudential Life Assurance KPM Prustars Agency establishes a good relationship with its customers, through an assessment from the customer itself.

Keywords: Personal Selling, Marketing, Promotional Mix