PERANCANGAN ULANG INTERIOR MAL PELAYANAN PUBLIK KOTA BANDUNG DENGAN PENDEKATAN HUMAN CENTETED DESIGN (HCD)
Abstract
Abstrak Perancangan ulang interior Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota
Bandung dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya permasalahan pada tata ruang
dan kualitas lingkungan interior yang berdampak pada kenyamanan serta kelancaran
aktivitas pengguna. Permasalahan utama meliputi penataan ruang yang belum
efisien sehingga menimbulkan penumpukan pengunjung, sistem wayfinding yang
kurang jelas, serta belum terpenuhinya fasilitas yang ramah bagi pengguna
berkebutuhan khusus. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang interior MPP
Kota Bandung dengan menerapkan pendekatan Human-Centered Design (HCD) guna
meningkatkan kenyamanan, efektivitas pelayanan, dan inklusivitas ruang. Metode
penelitian yang digunakan meliputi studi literatur, observasi lapangan, dan analisis
kebutuhan pengguna sebagai dasar perumusan konsep perancangan. Hasil
perancangan menunjukkan bahwa penerapan HCD mampu menghasilkan zonasi
ruang yang lebih terstruktur, sirkulasi yang lebih lancar, sistem signage yang mudah
dipahami, serta peningkatan kualitas pencahayaan, penghawaan, dan akustik ruang.
Selain itu, penyediaan fasilitas aksesibel seperti jalur landai, loket ramah difabel,
guiding block, dan ruang penunjang keluarga mendukung terciptanya lingkungan
pelayanan yang inklusif. Kesimpulannya, perancangan ulang berbasis HCD
menjadikan MPP Kota Bandung lebih adaptif terhadap kebutuhan pengguna dan
berkontribusi pada peningkatan kualitas interaksi antara masyarakat dan
pemerintah.
Kata kunci: Human-Centered Design, Inklusivitas, Kenyamanan Pengguna, Kota Bandung, Mal Pelayanan Publik
References
De Chiara, J. & J. C. (1987). Time Saver Standards For Building Types :2nd
edition. (2nd ed.).
Dini Cinda Kirana. (n.d.). COLOR & INTERIOR DESIGN STYLE.
BINUSUNIVERSITY.
D.K.Ching. (1996). Arsitektur Francis D.K.Ching (3rd ed.).
IDEO. (2012). Human-Centered Design Toolkit: 2nd Edition. IDEO.
IH Marysa1, A. A. (2016). Studi Pengaruh Warna pada Interior Terhadap
Psikologis Penggunanya, Studi Kasus pada Unit Transfusi Darah Kota X.
JURNAL DESAIN INTERIOR, 1(1), 2527–2853.
ishn.com. (2013). OSHA/ANSI Safety Sign Systems.
Manasseh, L. dan C. R. (1976). Gedung kantor. New York: Reinhold Publishing,
Corp.
Moekijat. (2008). Administrasi Perkantoran .
Muhammad Arif Adhitiya P. (2020). PERANCANGAN INTERIOR KANTOR MALL
PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN SUMEDANG. E-Proceeding of Art & Design,
, 260.
Undang-Undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Pasal
Ayat (1) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
(2009).
Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat Nomor
/PRT/M/2018 Tahun 2018 Tentang Pembangunan Bangunan Gedung
Negara (2018).
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi
Nomor 23 Tahun 2017 Tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik, Pub.
L. No. 23 (2017). Peraturan Walikota (Perwali) Kota Bandung Nomor 014 Tahun 2009 Tentang
Standarisasi Sarana Dan Prasarana Kerja Di Lingkungan Pemerintah Kota
Bandung (2009).
Peraturan Walikota (Perwali) Kota Bandung Nomor 014 Tahun 2009 Tentang
Standarisasi Sarana Dan Prasarana Kerja Di Lingkungan Pemerintah Kota
Bandung (2009).
