Perancangan dan Analisis Enterprise Architecture pada Divisi Operasi di PT XYZ Menggunakan TOGAF ADM

Abstract

Abstrak — Perusahaan-perusahaan saat ini selalu berupaya untuk beradaptasi pada lingkungan bisnis dengan tantangan distrupsi digital, sehingga perusahaan harus menyesuaikan aktivitas mereka dengan perubahan yang terjadi. PT XYZ merupakan perusahaan yang mempunyai jasa pemasangan jaringan baru dan pemeliharaan jaringan dan pada saat ini PT XYZ belum bisa mencapai sasaran salah satu Key Performance Indicator (KPI). Dampak dari kegagalan pencapaian sasaran nilai dari KPI yang telah ditetapkan berpotensi menurunkan indeks kepuasan pelanggan, dan ketidakefisienan secara biaya dan waktu. Untuk menjawab persoalan tersebut, perusahaan membutuhkan framework yang terintegrasi agar perusahaan dapat mengidentifikasi, menganalisis, dan memberikan solusi dari permasalahan yang sedang dihadapi, maka dari itu penelitian ini menggunakan Enterprise Architecture (EA) sebagai framework untuk mengatasi masalah yang sedang dihadapi.

Kata kunci— Enterprise Architecture, TOGAF ADM, blueprint.