Evaluasi Kualitas Sistem Informasi Menggunakan Iso/Iec 25010 Studi Kasus Aplikasi Transkrip Aktifitas Kemahasiswaan

Abstract

Abstrak— Peningkatan kualitas sistem informasi dalam
lingkungan pendidikan tinggi menjadi semakin krusial untuk
mendukung proses administrasi dan operasional yang efisien
dan efektif. Saat ini, Aplikasi Transkrip Aktivitas
Kemahasiswaan (TAK) di Telkom University, yang berperan
penting dalam mengelola data aktivitas mahasiswa, belum
pernah dievaluasi kualitasnya secara menyeluruh
menggunakan standar internasional yang sesuai. Hal ini
mengakibatkan potensi masalah dalam kegunaan, keandalan,
dan kepuasan pengguna terhadap aplikasi tersebut. Selain itu,
Bapak Ario juga mengungkapkan bahwa sekitar 15% keluhan
yang diterima terkait masalah pada sistem, terutama terkait sesi
yang habis halaman tidak terlempar ke halaman dashboard,
sehingga membuat mahasiswa yang menggunakan aplikasi
TAK merasa kebingungan. Oleh karena itu, penelitian ini
bertujuan untuk mengevaluasi kualitas Aplikasi TAK dengan
menggunakan kerangka kerja ISO/IEC 25010, yang mencakup
berbagai aspek kualitas perangkat lunak seperti Functional
Suitability, Performance Efficiency, Reliability, Usability, dan
Portability. Metode penelitian yang digunakan meliputi studi
literatur, wawancara dengan pihak terkait, serta kuesioner
kepada pengguna aplikasi untuk mengumpulkan data empiris
mengenai pengalaman pengguna. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa meskipun Aplikasi TAK memiliki
beberapa kekuatan dalam hal Functional Suitability dan
Usability, terdapat area yang memerlukan peningkatan,
terutama dalam hal Reliability. Rekomendasi yang diberikan
diharapkan dapat membantu Pusat Teknologi Informasi (PuTI)
Telkom University dalam melakukan pembaruan dan
pengembangan aplikasi agar lebih optimal. Dengan demikian,
penelitian ini berkontribusi terhadap peningkatan mutu sistem
informasi di Telkom University secara keseluruhan.

Kata kunci— TAK, ISO/IEC 25010, PuTI Telkom University.