Evaluasi Kualitas Sistem Informasi Menggunakan Model ISO 25010/2011 Pada Aplikasi Sirama Universitas Telkom
Abstract
Abstrak — Aplikasi Sirama merupakan aplikasi untuk
registrasi perkuliahan dengan tiga pengguna yaitu mahasiswa,
Dosen wali, dan Kaprodi. Permasalahan paling umum terjadi
dalam penggunaan aplikasi Sirama seperti ketidaksinkronan
data antara IGracias dan Sirama dan terjadinya internal server
error akibat jumlah pengguna yang mengakses Sirama dalam
satu waktu melebihi kapasitas server aplikasi Sirama. Untuk itu
perlu dilakukan peningkatan layanan melalui peningkatan
kualitas perangkat lunak sistem informasi dengan peninjauan
dan juga evaluasi. Untuk melengkapi evaluasi kualitas aplikasi
Sirama dapat ditambahkan model standarisasi, salah satunya
ISO/IEC 25010:2011, yang saat ini belum dilakukan. Metode
yang digunakan adalah wawancara untuk mengidentifikasi
masalah dan menggunakan kuesioner untuk penilaian
pengguna terhadap aplikasi Sirama sebagai bahan evaluasi.
Penelitian ini berfokus pada empat karakteristik yaitu
Functional Suitability, Usability, Reliability, dan
Performance Efficiency.. Hasil penelitian menunjukkan,
kualitas aplikasi Sirama untuk karakteristik functional
suitability dan usability dalam kategori sangat tinggi yaitu
masing-masing memiliki nilai 83,4% dan 81,4%. Sedangkan
kualitas aplikasi Sirama untuk karakteristik reliability dan
Performance efficiency dalam kategori tinggi dengan masingmasing
memiliki nilai 66,8% dan 65,4%, dan mempunyai
indeks sub karakteristik kategori sedang yaitu maturity dan
capacity. Dengan hasil penilaian dari pengguna tersebut, penulis
memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas
aplikasi Sirama, agar dapat digunakan oleh pengguna untuk
memenuhi kebutuhan registrasi perkuliahan.
Kata kunci— ISO 25010/2011. Product quality model, Sirama
References
[1] .Panduan Pengguna Aplikasi SIRAMA (Sistem Registrasi Akademik Mahasiswa) Untuk Mahasiswa USER,= 2023. [Daring]. Tersedia pada: https://sirama.telkomuniversity.ac.id
[2] I. Sommerville, .Software engineering (10th edition),= dalam Pearson Education Limited, 2016.
[3] M. D. Z. Hidayat, .Analisis Kualitas Layanan Website Sirama Terhadap Kepuasan Proses Perencanaan Studi Mahasiswa Telkom University Menggunakan Metode E-Servqual,= 2023.
[4] E. Winaryati, M. Munsarif, Mardiana, dan Suwahono, Model-model evaluasi aplikasi dan kombinasinya : Guna mengembangkan Model Evaluasi-Supervisi Pembelajaran Berbasis 4Cs/MESp 4Cs, vol. 1. 2021.
[5] D. A. Suryadi dan E. Sulistiyani, .Evaluation of Information Quality Using ISO/IEC 25010:2011 Case Research: Menu Harianku Application),= International Journal of Innovation in Enterprise System, vol. 6, no. 01, hlm. 85-94, Jan 2022, doi:10.25124/ijies.v6i01.165.
[6] D. Galin, Software Quality: Concepts and Practice.Wiley, 2018. doi: 10.1002/9781119134527.
[7] J. Estdale dan E. Georgiadou, .Applying the ISO/IEC25010 Quality Models to Software Product,= dalamCommunications in Computer and InformationScience, vol. 896, 2018, hlm. 492-503. doi:10.1007/978-3-319-97925-0_42.
[8] A. Kobylinski, .The relationships between software development processes and software product quality,= dalam Lecture Notes in Business Information Processing, 2013. doi: 10.1007/978-3-642-40823-6_13.
[9] iso.org, .ISO/IEC 25010:2011(en), Systems andsoftware engineering,= ISO/IEC JTC 1/SC 7.Diakses: 31 Oktober 2023. [Daring]. Tersedia pada:https://www.iso.org/obp/ui/en/#iso:std:isoiec:25010:ed-1:v1:en
[10] Pusat Teknologi Informasi Telkom University, Sejarah PuTI.= Diakses: 4 Maret 2024. [Daring]. Tersedia pada: https://it.telkomuniversity.ac.id/sejarah/
[11] Pusat Teknologi Informasi Telkom University .Profil PuTI.= Diakses: 4 Maret 2024. [Daring].
Tersedia pada:https://it.telkomuniversity.ac.id/profil-puti/
[12] H. S. Suparto dan R. H. Dai, .Evaluasi KualitasSistem Informasi Pengukuran Prestasi Kerja Berdasarkan ISO/IEC 25010,= Jambura Journal of Informatics, vol. 3, no. 2, hlm. 109-120, Nov 2021, doi: 10.37905/jji.v3i2.11744.
[13] N. Ratnaduhita, Y. Sudianto, dan A. Kusumawati, .ISO/IEC 25010 : Analisis Kualitas Sistem Elearning sebagai Media Pembelajaran Online,= Journal of Information System,Graphics, Hospitality and Technology, vol. 5, no. 1, hlm. 8-20, Mar 2023, doi: 10.37823/insight.v5i1.302.
[14] Dr. D. Budiastuti dan Ph. D. A. Bandur, VALIDITAS DAN RELIABILITAS PENELITIAN. Penerbit Mitra Wacana Media, 2018.
[15] W. Asmara, A. Kurniawati, dan D. Anggraini, .Analisis Kualitas Sistem Informasi Kasir (Majoo) Menggunakan Metode ISO 25010:2011 Berdasarkan Karakteristik Usability,= 2022, doi: 10.34818/indojc.2022.7.3.668.
