Perancangan Atribut Kebutuhan Obat Batuk Obh X Pada Pt Xyz Menggunakan Integrasi Product Quality Dan Model Kano
Abstract
Abstrak — PT XYZ, sebuah perusahaan farmasi yang
menghasilkan berbagai produk dan suplemen, termasuk OBH
X, menghadapi tantangan utama dalam bentuk rendahnya
pangsa pasar. Observasi menunjukkan bahwa aspek kualitas
produk menjadi faktor utama yang mempengaruhi masalah ini.
Meskipun OBH X memiliki keunggulan dalam variasi fungsi
dan rasa untuk anak-anak, produk ini kurang kompetitif dalam
variasi rasa untuk dewasa, jenis kemasan, ukuran, dan harga
jika dibandingkan dengan pesaingnya. Untuk mengatasi
tantangan ini, penelitian dilakukan menggunakan pendekatan
product quality dan model Kano. Dalam analisis yang dilakukan,
teridentifikasi 23 atribut kebutuhan yang dikelompokkan
menjadi 6 dimensi product quality, yaitu performance, secondary
feature, aesthetic, durability, reliability, dan perceived quality.
Hasil analisis product quality menunjukkan adanya 9 atribut
kuat dan 14 atribut lemah dan hasil analisis model Kano
dihasilkan 6 atribut berkategori must-be, kategori attractive 7
atribut, dan kategori one-dimensional 10 atribut. Berdasarkan
hasil integrasi product quality dan model Kano diperoleh 16 True
Customer Needs yang merupakan fokus utama dalam upaya
produk OBH X.
Kata kunci—Kualitas Produk, Model Kano, Swamedikasi, True Customer Needs
References
[1] Adiyasa, N. I. W., & Windayanti, W. (2019). Pengaruh motivasi, kepuasan kerja, dan kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. XYZ. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, 2(1), 23– 30.
[2] Albayrak, T. (2015). Importance Performance Competitor Analysis (IPCA): A study of hospitality companies. International Journal of Hospitality Management, 48, 135–142. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.04.013
[3] Alfi gunadi gunawan. (2014). Pengaruh Produk, Harga, Distribusi Dan Promosi Terhadap Keputasan Pembelian Obat Batuk Vicks Formula 44 Di Swalayan Ada Di Semarang. Amiyani, R. (2016). Teknik sampling. Yogyakarta: UNY. Amri, L. H. A., Muchtar, E., & Pradipta, I. Z. (2021).
[4] Accordance Of The Quality Of 250 Gram Ivory Carton Packing Based On Indonesian National Standard (SNI) Duplex Carton. KREATOR, 2(1). https://doi.org/10.46961/kreator.v3i2.295 Amria, L. H. A., Muchtara, E., & Pradiptaa, I. Z. (2020).
[5] Accordance Of The Quality Of 250 Gram Ivory Carton Packing Based On Indonesian Sifat Mutu Kemasan Karton Ivory 250 Gram berdasarkan Persyaratan Standar Nasional Indonesia. Jurnal Kreator: Politeknik Negeri Media Kreatif, 3(2).
[6] Anief, M. (1984). Ilmu farmasi. Ghalia Indonesia : Jakarta. Arif, A. (2023, August 31). Polusi Udara Memperpendek Harapan Hidup Penduduk Indonesia. Kompas.Id. Bagos, I. A. S. (2018). TA: Pengembangan Kemasan Panci Teflon
[7] Chaniago, H. (2020). Analysis of Service Quality, Products Quality, and The Price on Nano Store Consumers’ Loyality. International Journal Administration, Business and Organization.
[8] Chen, C.-C., & Chuang, M.-C. (2008). Integrating the Kano model into a robust design approach to enhance customer satisfaction with product design. International Journal of Production Economics, 114(2), 667–681. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2008.02.015
[9] Citra Savitri, & Flora Patricia Anggela. (2020). Pengaruh EPromotion Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Di PT. XYZ. BUANA
