Analisis Kesuksesan Pengguna Aplikasi SalinMas dengan Model DeLone & McLean di Banyumas

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong inovasi dalam berbagai bidang, termasuk pengelolaan sampah. Kabupaten Banyumas menghadapi tantangan dalam penanggulangan sampah, sehingga pemerintah daerah bersama
Dinas Lingkungan Hidup meluncurkan aplikasi SALINMAS (Sampah Online Banyumas) untuk mengoptimalkan pengelolaan
sampah secara digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kesuksesan aplikasi SALINMAS menggunakan Model DeLone & McLean, yang mencakup variabel kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih (net benefits). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna Kelompok Swadaya Masyarakat (KSM) dan dianalisis menggunakan SmartPLS. Dari 18 pernyataan awal, hanya 16 pernyataan yang valid setelah uji validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa tiga hipotesis diterima (H5, H7, dan H9) sementara enam hipotesis lainnya ditolak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan masih perlu ditingkatkan untuk meningkatkan keberhasilan aplikasi. Rekomendasi yang diberikan dapat menjadi acuan dalam pengembangan lebih lanjut guna meningkatkan efektivitas aplikasi SALINMAS dalam pengelolaan sampah di Banyumas.
Kata kunci— SALINMAS, DeLone & McLean, Kesuksesan Sistem, SmartPLS, Pengelolaan Sampah