Perancangan Ulang UI/UX Pada Website Toko Exless Eyewear Menggunakan Metode User Centered Design (UCD)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) pada
website toko kacamata Exless Eyewear menggunakan metode User Centered Design (UCD). Metode ini dipilih untuk memastikan desain yang dihasilkan berfokus pada kebutuhan dan kepuasan pengguna. Proses perancangan dilakukan melalui empat tahapan utama UCD, yaitu: (1) memahami konteks penggunaan dengan mengidentifikasi kebutuhan pengguna melalui wawancara, kuesioner, dan analisis user persona; (2) menentukan kebutuhan pengguna berdasarkan kendala (pain points) yang ditemukan dalam interaksi pengguna dengan website; (3) merancang solusi desain
mulai dari wireframe low-fidelity hingga prototype high-fidelity menggunakan Figma; serta (4) mengevaluasi desain menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dengan melibatkan 149 responden. Hasil pengujian awal menggunakan SUS menunjukkan bahwa wireframe awal memiliki skor usability sebesar 41,2, yang dikategorikan sebagai "Not Acceptable". Setelah dilakukan perbaikan desain berdasarkan masukan pengguna, pengujian SUS dilakukan kembali, dan hasilnya menunjukkan peningkatan skor menjadi 74,31, yang masuk dalam kategori "Acceptable". Peningkatan ini menunjukkan bahwa pendekatan UCD berhasil meningkatkan usability website, terutama dalam aspek kemudahan navigasi dan efisiensi transaksi. Dengan penerapan desain berbasis UCD, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan pengalaman pengguna dan efektivitas transaksi pada website e-commerce, khususnya dalam industri optik.
Kata kunci: User-Centered Design, UI/UX, E-commerce, System Usability Scale (SUS), Exless Eyewear.