Erbandingan Evaluasi Usability Pada Aplikasi Groceries Online Menggunakan Metode System Usability Scale (Studi Kasus : Alfagift Dan Klikindomaret)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi pada era Society 4.0 yang pesat mulai membawa perubahan penting dalam banyak bidang kehidupan, salah satunya adalah sektor perdagangan. Semakin populernya pelayanan pemesanan makanan secara online seperti Gofood dan GrabFood, serta layanan lain
mungkin menyebabkan hal ini, belanja kebutuhan sehari-hari atau groceries seperti AlfaGift dan KlikIndomaret. Namun banyaknya ulasan buruk mengenai aplikasi Alfagift dan KlikIndomaret tentunya menjadi tantangan bagi para developer untuk melakukan pengembangan apikasi agar sesuai dengan target bisnis perusahaan dan sesuai dengan kebutuhan serta harapan setiap penggunanya. SUS adalah alat ukur standar yang dimaksudkan untuk mengevaluasi kualitas kegunaan sistem atau aplikasi secara keseluruhan berdasarkan persepsi pengguna. Berdasaran penelitian yang telah dilangsungkan dengan responden kuisioner sejumlah 443 orang dan pengguna Aplikasi Alfagift dan KlikIndomaret sejumlah 400 orang. Skor Sus yang didapatkan oleh Aplikasi Alfagift senilai 75,4 dan 57,5 untuk Aplikasi KlikIndomaret. Pada penelitian kedua dengan menggunakan prototype dengan responden sebanyak 30 orang mendapatkan hasil 76 untuk aplikasi AlfaGift dan 72 Untuk Aplikasi KlikIndomaret. Mengalami peningkatan sejumlah 0,4 untuk aplikasi AlfaGift dan 14,5 untuk aplikasi KlikIndomaret. Perbaikan
tergolong baik karena nilai rata-rat SUS melebihi 68.
Kata Kunci : System Usability Scale (SUS), Usability, Alfagift, KlikIndomaret.