Rancang Bangun Sistem Digital Pada Layanan Publik di Kecamatan Pameungpeuk
Abstract
Pelayanan publik di Kecamatan Pameungpeuk Kabupaten Bandung masih belum optimal, ditandai oleh minimnya pemanfaatan teknologi digital dalam penyelenggaraan layanan pemerintahan. Kondisi tersebut menimbulkan berbagai kendala, seperti lambatnya akses informasi, proses administrasi manual yang tidak efisien, dan rendahnya partisipasi masyarakat. Penelitian ini bertujuan merancang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) terpadu di Kecamatan Pameungpeuk untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Metodologi penelitian meliputi analisis kebutuhan melalui observasi lapangan dan wawancara mendalam dengan pemangku kepentingan, perancangan sistem terpadu (web dan mobile) yang disesuaikan dengan karakteristik lokal, serta penyusunan spesifikasi fungsional dan non-fungsional. Tahapan pengembangan melibatkan identifikasi modul layanan, perancangan antarmuka pengguna, dan integrasi basis data untuk mendukung pengelolaan proposal, data, perizinan, dan distribusi informasi secara digital.
Hasil utama penelitian ini adalah blueprint sistem informasi terintegrasi yang mencakup layanan pengajuan proposal, pengelolaan data dan perizinan, serta mekanisme penyebaran informasi secara digital. SPBE terpadu ini mampu meningkatkan kualitas layanan publik di Kecamatan Pameungpeuk melalui peningkatan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas dalam proses pemerintahan.
Kata kunci — Pelayanan Publik, SPBE, Efisiensi Administrasi, Partisipasi Masyarakat, Transformasi Digital Pemerintahan
References
Ma. Hidayatullah, P. Khanaya, R. Owen Tunggara, and Mh. Nasri, "Evaluasi performa pelayanan publik berbasis digital di Kecamatan Bungus Teluk Kabung," Research Report, 2023.
A. L. Hidayah and A. A. Radytia, "5 (Lima) prinsip good governance dalam pengurusan piutang negara," Direktorat Jenderal Kekayaan Negara, 2024. [Online]. Available: https://www.djkn.kemenkeu.go.id/ [Accessed: Oct. 30, 2024].
Presiden Republik Indonesia, "Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik," Government Regulation, 2009.
Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, "Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 1 Tahun 2023 tentang Interoperabilitas Data dalam Penyelenggaraan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik dan Satu Data Indonesia," Ministry Regulation, no. 1, 2023.
R. M. I. R. Rusdy and S. Flambonita, "Penerapan sistem pemerintahan berbasis elektronik (SPBE) di pemerintah daerah untuk mewujudkan good governance," Lex LATA, vol. 5, no. 2, Jun. 2023, doi: 10.28946/lexl.v5i2.2351.
I. B. Press, N. Dewi Retnowati, D. Nugraheny, J. Street, B. R. Adisucipto, and B. B. Yogjakarta, "Government to citizen digital interaction and citizen to government on the Jogja Smart Service application," Jurnal Sains dan Teknologi, vol. 12, no. 2, pp. 2580-278, Dec. 2021.
International Organization for Standardization (ISO) / International Electrotechnical Commission (IEC), "International Standard ISO/IEC 20000-1:2018 Information technology service management," ISO Standard, vol. Edition 3, no. ISO/IEC 20000-1:2018, Sep. 2018.
IEEE, "830-1998 - IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specifications," IEEE Standard, no. IEEE Std 830-1998, Oct. 1998, doi: 10.1109/IEEESTD.1998.88286.
V. Dwiana Putri, S. Fajar, S. Gumilang, and R. A. Nugraha, "Arsitektur sistem pemerintahan berbasis elektronik (SPBE) pada domain aplikasi di lingkungan daerah Kabupaten Kuningan," JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika), vol. 6, pp. 379–386, Dec. 2021.
F. Sahrul, S. Kom, M. Eng, M. A. Safi'ie, S. Si, and O. Decroly, "Implementasi sistem informasi akademik berbasis web menggunakan framework Laravel," Transformasi Jurnal Informasi & Pengembangan Iptek, vol. 12, no. 1, pp. 46–50, 2016.
R. Castilla, A. Pacheco, and J. Franco, "Digital government: Mobile applications and their impact on access to public information," SoftwareX, vol. 22, p. 101382, May 2023, doi: 10.1016/j.softx.2023.101382.
Akbar Surya Pamungkas, "Design of an Android-based letter submission application for Panjer Village," INOVTEK Polbeng - Seri Informatika, vol. 9, no. 2, pp. 702–712, Oct. 2024, doi: 10.35314/qa4y8k19.
M. Y. Pranata, B. Ilyasa, F. A. Pradilla, F. Felix, and H. Kurniawan, "Aplikasi sistem informasi pelayanan publik Desa Jatirejo berbasis mobile dan web," Jurnal Sifo Mikroskil, vol. 26, no. 1, pp. 71–86, Apr. 2025, doi: 10.55601/jsm.v26i1.1110.
A. N. Kasiwi, H. I. Wahyuni, and R. Ratminto, "Interoperability-based digital ecosystem transformation to support the environmental sustainability of electronic government in Indonesia," SSRN Electronic Journal, 2025, doi: 10.2139/ssrn.5182684.
S. D. Nakii, R. Isa, and Y. N. Nani, "Penerapan sistem informasi pemerintahan daerah dalam pelaksanaan perencanaan pembangunan," Jurnal Ilmiah Multidisiplin, vol. 2, no. 8, pp. 3795–3805, Jul. 2023, doi: 10.56799/jim.v2i9.
