Perancangan Website Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Menuju Smart Economy Dengan Metode Design Thinking (STUDI KASUS W CATERING PURWOKERTO)

Abstract

UMKM W Catering di Purwokerto
menghadapi kendala signifikan dalam persaingan bisnis
akibat operasional yang masih bersifat manual,
mencakup pencatatan pesanan, pengelolaan stok, dan
pemasaran. Kondisi ini berdampak pada rendahnya
efisiensi dan keterbatasan jangkauan pasar. Sebagai
solusi terhadap permasalahan tersebut, penelitian ini
menginisiasi perancangan prototipe situs web
terintegrasi yang dilengkapi fitur pemesanan online,
manajemen pembayaran digital, mekanisme umpan balik
pelanggan, serta integrasi media sosial dan peta lokasi.
Metodologi Design Thinking, meliputi
tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test,
diterapkan dalam studi ini, didukung oleh pengumpulan
data melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan
pemetaan empati. Tujuan penelitian ini adalah
merancang website yang mampu meningkatkan efisiensi
operasional, memperluas jangkauan pasar, dan
memperkuat daya saing UMKM W Catering dalam
konteks smart economy. Hasil pengujian prototipe
menggunakan System Usability Scale (SUS)
menunjukkan skor 70 dari 6 pengguna, sementara
hasil task scenario menghasilkan nilai rata-rata usability
score 24,91%, yang secara kolektif mengindikasikan
bahwa prototipe situs web tersebut mudah digunakan
dan relevan dengan kebutuhan pengguna. , pengujian
User Acceptance Testing (UAT) menunjukkan persentase
kelayakan sebesar 82,67%, menempatkan prototipe
dalam kategori "Sangat Puas" dan menegaskan bahwa
fitur-fitur utama prototipe berfungsi sesuai harapan
serta efektif mendukung proses bisnis W Catering.
Kata kunci: Design Thinking, smart economy, UMKM,
website