Perancangan Perbaikan Media Pemasaran Online Pada Instagram Namu Coffee Menggunakan Metode Benchmarking Dan Analytical Hierarchy Process (Ahp)
Abstract
Tugas akhir ini bertujuan untuk merancang perbaikan strategi media pemasaran online melalui platform Instagram pada Namu Coffee, sebuah kedai kopi lokal di Cirebon, yang mengalami penurunan performa pemasaran digital. Permasalahan utama yang diidentifikasi adalah rendahnya engagement rate dan brand awareness yang disebabkan oleh kurang optimalnya pengelolaan konten Instagram. Penelitian ini menggunakan metode Benchmarking untuk mengidentifikasi praktik terbaik dari kompetitor, serta Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk menentukan prioritas kriteria dan sub-kriteria yang paling berpengaruh dalam meningkatkan kinerja Instagram. Hasil analisis menunjukkan bahwa kriteria feeds merupakan aspek yang paling prioritas, diikuti oleh story, reels, profile, dan caption. Sub-kriteria dengan bobot tertinggi adalah nilai estetika konten visual, repost testimoni pelanggan, dan kolaborasi dengan influencer. Rancangan strategi konten yang dihasilkan diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pemasaran digital Namu Coffee, serta menjadi acuan bagi UMKM lain dalam memanfaatkan media sosial sebagai alat pemasaran yang strategis dan terstruktur.
Kata Kunci: Instagram, pemasaran online, benchmarking, Analytical Hierarchy Process (AHP), strategi konten, UMKM.
References
E. E. Elli, T. Bahfiarti, and M. Farid, “Dampak Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Big Bananas Di Kota Makassar,” vol. 9, no. 02, 2023.
Sugiyono, “Metode penelitian bisnis: pendekatan kuantitatif, kualitatif, kombinasi, dan R&D,” Penerbit CV. Alf. Bandung, vol. 225, pp. 48–61, 2017.
R. Safutra, “EVALUASI KEBIJAKAN DANA BANTUAN OPERASIONAL SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN DI SMA NEGERI 3 KOTA SUNGAI PENUH,” vol. 3, no. 7, pp. 73–81, 2021.
A. Supandi and R. S. Johan, “Pengaruh Strategi Pemasaran Online Terhadap Pendapatan Pelaku Umkm Di Kecamatan Cilandak,” JABE (Journal Appl. Bus. Econ., vol. 9, no. 1, p. 15, 2022.
C. M. Khairunnisa, “Pemasaran Digital sebagai Strategi Pemasaran: Conceptual Paper,” JAMIN J. Apl. Manaj. dan Inov. Bisnis, vol. 5, no. 1, p. 98, 2022.
Kikelomo Fadilat Anjorin, Mustafa Ayobami Raji, and Hameedat Bukola Olodo, “The influence of social media marketing on consumer behavior in the retail industry: A comprehensive review,” Int. J. Manag. Entrep. Res., vol. 6, no. 5, pp. 1547–1580, 2024.
M. Rizky et al., “USING INSTAGRAM AS SOCIAL MEDIA MARKETING FOR CAFE RED COFFEE AND PLANTS,” vol. 1, no. July, pp. 36–51, 2024.
N. R. Ohorella, D. Fauziah, and M. A. Dalimunthe, “Brand Awareness Communication Strategy in Setujuan Coffee Marketing on Instagram Social Media,” vol. 20, no. 02, pp. 46–57, 2024.
R. Luttrell, Social media : how to engage, share, and connect. 2022.
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, vol. 37, no. 1. 2016.
