Sistem Administrasi Keuangan dan Pengaduan Layanan Kost Menggunakan Metode Extreme Programming (Studi Kasus: Kost Poniran)

Abstract

Kost Poniran di Purwokerto Utara, Kabupaten
Banyumas, menghadapi permasalahan yang meliputi kesulitan
penghuni dalam menyampaikan pengaduan layanan, serta
pencatatan pembayaran dan pengeluaran yang masih
dilakukan secara manual. Tidak adanya platform digital
terpusat menyebabkan risiko kehilangan data pembayaran dan
lambatnya penanganan keluhan, yang memengaruhi efektivitas
operasional dan kepuasan penghuni. Untuk itu, dikembangkan
sistem informasi terintegrasi berbasis website sebagai solusi.
Pengembangan sistem ini menerapkan metode Extreme
Programming (XP) yang fleksibel untuk memastikan hasil akhir
sesuai kebutuhan pengguna. Sistem dibangun menggunakan
teknologi Express.js untuk back-end dan Next.js untuk
antarmuka front-end. Kualitas sistem kemudian diuji
fungsionalitasnya menggunakan Black Box Testing dan
usabilitasnya menggunakan System Usability Scale (SUS).
Penelitian ini berhasil membangun sebuah sistem yang
fungsional. Hasil pengujian Black Box Testing menunjukkan
tingkat keberhasilan fungsionalitas sebesar 97,32%. Sementara
itu, evaluasi usabilitas menggunakan System Usability Scale
(SUS) menghasilkan skor rata-rata 76,70, yang termasuk dalam
kategori “B” atau “Good” dan menandakan sistem mudah
digunakan oleh pemilik maupun penghuni kost. Dengan
demikian, sistem ini menjadi solusi atas permasalahan yang ada
dan berkontribusi dalam menyediakan platform terintegrasi
untuk administrasi keuangan dan pengaduan layanan pada
usaha kost skala kecil, yang telah teruji secara fungsional dan
usability.
Kata Kunci—Extreme Programming, Express.js, Kost, Next.js,
Pengaduan Layanan, Sistem Administrasi Keuangan,