Pengembangan Aplikasi Mobile Dolan Banyumas Menggunakan Metode User Centered Design

Abstract

Pariwisata di Kabupaten Banyumas sangat
diperhatikan oleh pemerintah setempat karena banyaknya
sumber daya alam yang potensial untuk dijadikan destinasi
wisata. Salah satu upaya pemerintah dalam mendukung
pariwisata adalah dengan meluncurkan aplikasi mobile Dolan
Banyumas, yang dikembangkan oleh Dinas Komunikasi dan
Informatika (Dinkominfo) Kabupaten Banyumas. Berdasarkan
hasil kuesioner ke 31 responden dari pengguna aplikasi,
menunjukan bahwa aplikasi Dolan Banyumas masih memiliki
beberapa kekurangan yaitu desain antarmuka yang tidak
intuitif dan user friendly, informasi detail wisata tidak lengkap,
tidak ada menu pencarian wisata, dan tidak dapat umpan balik
dari sesama wisatawan serta membutuhkan fitur rencana
perjalanan dan unggahan berbagi cerita wisatawan. Oleh
karena itu, diperlukan evaluasi desain dan pengembangan fitur
menggunakan metode User-Centered Design (UCD) dan PostStudy System Usability Questionnaire (PSSUQ) untuk pengujian
usability. Penelitian ini berfokus pada pengembangan fitur
wisata, pembuatan rencana perjalanan dan unggahan cerita
pengalaman berwisata, serta perbaikan desain antarmuka agar
lebih baik dan user-friendly. Hasil pengujian pengembangan
ditujukan kepada 100 responden dari kalangan wisatawan
Banyumas melalui kuesioner PSSUQ. Secara keseluruhan, skor
rata-rata lebih baik dari rata-rata nilai norma PSSUQ yaitu
2.26, yang berarti aplikasi mobile Dolan Banyumas versi
pengembangan ini dinilai baik dari segi kegunaan, informasi,
tampilan, dan pengalaman penggunaan secara keseluruhan.
Kata kunci— Dolan Banyumas, Aplikasi Mobile, Pariwisata,
User Centered Design, Post-Study System Usability Questionnaire
(PSSUQ)