Rancang Bangun Desain Aplikasi Penjualan Berbasis Web Dengan Metode Design Thinking

Abstract

Tuntutan bagi pemilik usaha dalam
menjalankan bisnis menjadi tantangan untuk memberikan
layanan terbaik demi memenuhi ekspetasi konsumen.
Penerapan teknologi seperti aplikasi penjualan idealnya
diadopsi oleh semua badan usaha. Namun, kenyataannya masih
ada yang tertinggal seperti Toko Aya yang masih menggunakan
sistem manual dalam penjualan dan pencatatan persediaan
barang. Untuk mengatasi kendala tersebut, Toko Aya
memerlukan sistem inovatif. Aplikasi web menjadi solusi
potensial, namun penting untuk memperhatikan aspek
tampilan dan pengalaman pemakai agar memudahkan
pengguna dalam berinteraksi. Dengan menggunakan metode
Design Thinking, pendekatan dengan fokus pada pemahaman
kebutuhan pengguna untuk menghasilkan solusi yang tepat dan
relevan. Setelah aplikasi dikembangkan, selanjutnya pengujian
dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS)
dengan skala Likert, melibatkan karyawan, expert, dan
pengguna umum. Hasil pengujian menunjukkan skor rata-rata
69, yang berada pada grade C, dengan interpretasi “OK”, nilai
marginal, dan kategori passive pada skala NPS. Hasil ini
menunjukkan aplikasi sudah cukup layak digunakan, namun
masih dapat ditingkatkan dari sisi pengalaman pengguna.
Kata kunci— aplikasi web, design thinking, frontend,
penjualan, rancang bangun, system usablitiy scale.