Rancang Bangun Sistem Informasi Layanan Humas Universitas Telkom Kampus Purwokerto Berbasis Website Menggunakan Metode Scrum

Abstract

Pada lembaga Pendidikan, HUMAS memiliki peran penting
sebagai penghubung antara lembaga pemerintah, lembaga
swasta, media, dan masyarakat umum dengan cara
mengumpulkan, mengelola, dan menyebarkan informasi
tentang program, aktivitas, pencapaian, serta opini masyarakat
mengenai lembaga tersebut. Sebelumnya, HUMAS TUP
menggunakan Google Form terpisah untuk setiap layanan, yang
menyulitkan proses monitoring, memperlambat pengolahan
informasi, serta membuat pengguna harus menghubungi pihak
terkait melalui WhatsApp untuk mendapatkan link layanan.
Berdasarkan survei pre-test terhadap 35 responden dari civitas
akademika dan mitra eksternal HUMAS TUP, diperoleh skor
indeks persepsi dan pengalaman pengguna sebesar 53 %
menggunakan skala Likert. Untuk mengatasi permasalahan
tersebut, dikembangkan sistem informasi layanan berbasis
website menggunakan metode Scrum. Metode Scrum dipilih
karena metode ini bersifat iteratif dan incremental, membagi
pekerjaan ke dalam sprint pendek, serta mampu beradaptasi
dengan perubahan kebutuhan secara cepat. Sistem yang
dikembangkan diuji menggunakan metode black box testing
untuk memastikan fungsionalitas berjalan sesuai kebutuhan.
Setelah sistem informasi selesai dikembangkan, dilakukan
survei post-test yang menunjukkan peningkatan skor indeks
menjadi 89,79 %. Dengan demikian, terdapat peningkatan
persepsi dan pengalaman pengguna layanan sebesar 69,41 %
dibandingkan sebelum sistem dikembangkan.
Kata kunci— HUMAS, Scrum, Black Box Testing, Pre-Test
Post Test