Meningkatkan Pelayanan Publik dengan Digitalisasi Melalui Aplikasi Mobile: Studi Kasus Capstone Project di Desa Sukapura, Bandung, Jawa Barat

Abstrak

Penelitian ini menjelaskan tentang Capstone Project yang bertujuan untuk mengatasi permasalahan pelayanan publik di Desa Sukapura melalui digitalisasi menggunakan aplikasi mobile. Saat ini, pelayanan publik di desa tersebut masih bersifat konvensional dan belum sepenuhnya terdigitalisasi. Untuk mengatasi hal ini, Capstone Project ini menghadirkan solusi efektif berupa sistem digitalisasi pelayanan desa dengan aplikasi mobile yang mudah diakses oleh masyarakat dan perangkat desa. Proyek ini memiliki tiga tujuan utama, yaitu mendetilkan permasalahan yang ada, menawarkan solusi yang efektif, dan mengimplementasikan pelayanan publik yang terdigitalisasi melalui aplikasi mobile. Untuk memastikan kualitas aplikasi yang diusulkan, dilakukan pengujian alpha testing dan beta testing. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi ini diterima dengan baik oleh pengguna potensial dan fitur-fitur yang ditawarkan mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik di Desa Sukapura. Dalam proses implementasi, dukungan regulasi dan penggunaan OpenSID sangat berperan dalam kesuksesan digitalisasi pelayanan publik di Desa Sukapura. Keberadaan aplikasi mobile ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik serta memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor desa secara fisik, sehingga menghemat waktu dan tenaga. Dengan adanya Capstone Project ini, diharapkan terjadi perubahan positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memajukan desa menuju ke arah yang lebih modern dan efisien.

Kata kunci— Capstone Project, Digitalisasi, Aplikasi Mobile, Pelayanan Publik, Desa Sukapura