Tripiawan, Wawan, Telkom Univeristy, Indonesia

• eProceedings of Engineering Vol. 4 No. 3 (2017): Desember, 2017 - Program Studi S1 Teknik Industri
  Perancangan Service Blue Print Pada Hotel Xyz Dengan Menggunakan Integrasi Service Quality Dan Model Kano
  Abstract  PDF
• eProceedings of Engineering Vol. 6 No. 2 (2019): Agustus 2019 - Program Studi S1 Teknik Industri
  Usulan Perbaikan Atribut Kebutuhan Layanan Online Pada Open Library Universitas Telkom Dengan Menggunakan Metode E-servqual Dan Model Kano
  Abstract  PDF