Perancangan Business Intelligence Dashboard Untuk Mendukung Keputusan Dalam Penyediaan Penggunaan Layanan Teknologi Jaringan Internet Berdasarkan Perangkat Seluler Pengguna Telkomsel Menggunakan Metode Business Dimensional Lifecycle

Abstract

Berdasarkan informasi dari kompas.com tercatat bahwa pada tahun 2019 pelanggan PT Telkomsel diwilayah Jabotabek berjumlah 38,5 juta pelanggan, jumlah pelanggan yang sudah memanfaatkan jaringan internet 4G LTE tercatat sebanyak 18,5 juta pelanggan, dan sejumlah 20 juta pelanggan PT Telkomsel masih bertahan dengan jaringan internet 2G/3G, hal tersebut menjadi permasalahan PT Telkomsel karena selaku pihak operator telekomunikasi seluler, layanan data akan terus menjadi sumber pendorong pendapatan utama bagi PT Telkomsel dibandingkan dengan layanan SMS dan voice, sehingga PT Telkomsel tidak bisa mendapatkan pendapatan dari layanan jaringan internet 4G LTE tersebut secara lebih optimal. Maka dari itu tujuan dari penelitian pada tugas akhir ini adalah membantu top level management PT Telkomsel dalam pengambilan keputusan untuk mendorong pelanggan PT Telkomsel khususnya pelanggan PT Telkomsel pada wilayah pulau Jawa yang belum dapat menggunakan layanan jaringan internet 4G LTE agar menggunakan layanan jaringan internet 4G LTE, dengan menerapkan business intelligence dan menggunakan metode business dimensional lifecycle dalam merancang business intelligence dashboard. Hasil dari penelitian tugas akhir ini yaitu dashboard layanan teknologi jaringan internet berdasarkan perangkat seluler pengguna telkomsel, yang memvisualisasikan informasi yang diharapkan dapat menjadi solusi untuk mendorong pelanggan PT Telkomsel menggunakan layanan jaringan internet 4G LTE khususnya pelanggan PT Telkomsel pada wilayah pulau Jawa. Kata Kunci: business intelligence, dashboard, metode business dimensional lifecycle, pentaho, tableau