Perancangan Pelindung Sisi Produk Carton Sheet pada Proses Pemuatan Produk Carton Sheet menggunakan Metode QFD di PT XYZ berdasarkan Hasil Analisis menggunakan Metode DMAI

Abstract

Kualitas produk atau layanan adalah kesesuaian
untuk memenuhi atau melebihi penggunaan yang dibutuhkan
pelanggan. Kualitas dari proses menjelaskan interaksi antara
penyedia dan penerima layanan. PT XYZ adalah perusahaan
manufaktur yang memproduksi produk karton yang berlokasi
di Bandung. Berdasarkan laporan produk, proses pengiriman
produk carton sheet dari perusahaan kepada konsumen yang
dilakukan setiap bulannya tidak terlepas dari adanya defect
yang melebihi batas toleransi yang ditetapkan perusahaan.
Metode DMAI digunakan untuk analisis akar permasalahan
yang terjadi di perusahaan. Salah satu proses yang tidak
memenuhi persyaratan proses adalah proses memuat produk
kedalam mobil. Berdasarkan hasil analisis menggunakan
fishbone diagram dan analisis 5 why’s diketahui bahwa faktor
akar masalah yang berpengaruh adalah dikarenakan pelindung
sisi yang tidak melindungi selama pengiriman. Oleh karena itu,
alternatif solusi yang diusulkan adalah perancangan alat bantu
pelindung sisi produk. Perancangan alat bantu menggunakan
metode QFD. Perancangan alat bantu pelindung sisi produk
diharapkan dapat memenuhi persyaratan proses dan
diharapkan dapat meminimasi produk defect yang terjadi pada
proses memuat produk kedalam mobil sebesar 75% dari jumlah
produk defect sebelumnya serta kapabilitas proses dengan level
six sigma yang meningkat menjadi 5,51 sigma dari sebelumya
5,11 sigma pada eksisting.

Kata kunci— carton sheet, DMAI, QFD, six sigma