Analisis Kinerja dan Kualitas Website Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Sumatera Utara dengan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis
Abstract
Abstrak - Maraknya penggunaan internet juga mendorong banyaknya pengguna yang dapat mengakses internet, termasuk Indonesia. Salah satu cara yang dilakukan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Sumatera Utara dalam memanfaatkan internet adalah dengan memiliki website instansi sendiri. Website Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Sumatera Utara memberikan informasi seputar kebudayaan dan wisata di Sumatera Utara. Maraknya penggunaan internet dan website juga memunculkan adanya analisis kualitas pada website. Analisis kualitas website dilakukan dengan tujuan untuk memenuhi harapan pengguna website dan pemilik website tersebut. Penelitian ini diadakan untuk menganalisis kualitas dari website Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Sumatera Utara, dengan memanfaatkan metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis diharapkan website dapat memenuhi harapan pengguna dan pemilik website sebagai media informasi seputar kebudayaan dan pariwisata Sumatera Utara
Kata Kunci - Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Sumatera Utara, Importance Performance
References
https://www.internetworldstats.com/stats.htm (accessed Jun. 22, 2023).(link)
P. KOMINFO, https://www.kominfo.go.id/content/detail/428 6/pengguna-internet-indonesia-nomor-enamdunia/0/sorotan_media
N. Brügger,
KBBI Daring. https://kbbi.kemdikbud.go.id/ (accessed Jun. 22, 2023). (link)
A. Morales-Vargas, R. Pedraza-Jiménez, and L. Codina,
E. T. Loiacono, R. T. Watson, and D. L. Goodhue,
Efects of perceived service quality, website quality, and reputation on purchase intention: The mediating and moderating roles of trust and perceived risk in online shopping. (n.d.).(link)
Ayu, N. A., & Sutabri, T. (2023). Analisis kualitas layanan website bkpsdm kota palembang menggunakan metode webqual. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, 1(2), 88–94. https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.129 (link)
Retrieved November 3, 2023, from https://www.researchgate.net/profle/MarnalaHutajulu/publication/357162054_Analisa_Metod e_Webqual_40_dan_Importan cePerformance_Analysis_IPA_Pada_Kualitas_Situs _Detikcom/links/61f906884393577abe053d3b/A nalisa-Metode-Webqua l-40-dan-ImportancePerformance-Analysis-IPA-Pada-Kualitas-SitusDetikcom.pdf. (link)
View of ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. (n.d.). https://ejurnal.methodist.ac.id/index.php/methomi ka/article/view/186/159 (link)
Ramadhan, M. R., & Hartomo, K. D. (2022). Evaluasi kualitas website menggunakan webqual 4.0 (Studi kasus: Sistem inormasi kebencanaan kabupaten boyolali). Jurnal Transformatika, 19(2), 138–143. https://doi.org/10.26623/transformatika.v19i2.41 95 (link)
Amelia, S. A. (2022, January 14). ANALISIS KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN KAMPAR. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Repository. http://repository.uin-suska.ac.id/58891/(link)
Martilla, J. A., & James, J. C. (1977). Importance-Performance analysis. Journal of Marketing, 41(1), 77–79. https://doi.org/10.2307/1250495 (link)
Tejada, J. J., & Punzalan, J. R. B. (2012). The Philippine Statistician, 61(1). (link)
Schober, P., Boer, C., & Schwarte, L. A. (2018). Correlation Coefcients. Anesthesia & Analgesia, 126(5), 1763–1768. doi:10.1213/ane.0000000000002864
Cronbach, L. J. (1951). Coefcient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297–334. doi:10.1007/bf02310555
trinita, S. (n.d.). Ghozali Edisi 9.pdf. Scribd. https://www.scribd.com/document/644946086/Ghozali-Edisi-9- pdf?irclickid=RcSQzVWBTxyPUQy012SmPzO UUkH2zQS 3YSm3UM0&irpid=123201&utm_source=impac t&utm_medium=cpc&utm_campaign=Scribd_afl iate_pdm_acquisition_Ta keAds%20Networks&sharedid=233568&irgwc= 1
Sedgwick, P. (2012). Pearson’s correlation coefcient. BMJ, 345(jul04 1), e4483–e4483. doi:10.1136/bmj.e4483
DAPA measurement toolkit. (n.d.). Retrieved January 7, 2024, from https://www.measurementtoolkit.org/concepts/statistical-assessment
ardianto, hendra. (n.d.). Buku Metode Penelitian Sugiyono. Scribd. Retrieved January 7, 2024, from https://www.scribd.com/document/391327717/B uku-Metode-PenelitianSugiyono?irclickid=RcSQzVWBTxyPUQy012S mP zOUUkH2zpyGYSm3UM0&irpid=123201&utm _source=impact&utm_medium=cpc&utm_campa ign=Scribd_afliate_pdm _acquisition_TakeAds%20Networks&sharedid=2 33568&irgwc=1
Mulyadi, M. (2013). PENELITIAN KUANTITATIF DAN KUALITATIF SERTA PEMIKIRAN DASAR MENGGABUNGKANNYA. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 15(1), 128. https://doi.org/10.31445/jskm.2011.150106
Jamieson, S. (2004). Likert scales: how to (ab)use them. Medical Education, 38(12), 1217– 1218. doi:10.1111/j.1365-2929.2004.02012.x
Budiaji, W., 1. (2013). Jurnal Ilmu Pertanian dan Perikanan Desember 2013. Skala Pengukuran Dan Jumlah Respon Skala Likert, Vol. 2(2), 127–133.
Supranto, J. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta.
Rohman, M. A. (2022, March 27). Pengertian R tabel beserta pengunaannya untuk uji validitas - . Sekolah Statistics, Data and Technical Analytics. https://sekolahstata.com/r-tabel/
Ihsan, A. F., Hidayati, U., & Mardinawati, M. (2022). Analisis Kualitas Website dengan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis. Keunis, 10(2), 29-40 (link)
Andry, J. F., Christianto, K., & Wilujeng, F. R. (2019). Using webqual 4.0 And importance performance analysis to evaluate e-commerce website. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, 5(1), 23–31. https://doi.org/10.20473/jisebi.5.1.23-31 (link)
Barnes, S.J., & Vidgen, R.T. (2002). An Integrative Approach to the Assessment of ECommerce Quality. J. Electron. Commer. Res., 3, 114-127. (link)
Parasuraman, A Parsu & Zeithaml, Valarie & Malhotra, Arvind. (2005). E-S-Qual: A Multiple-Item Scale for Assessing Electronic Service Quality. Journal of Service Research. 7. 2
