Perancangan Perbaikan Komunikasi Pemasaran Kopirek Menggunakan Metode Benchmarking Dan Tool Analytical Hierarchy Process

Abstrak

Kopirek merupakan salah satu usaha bisnis yang bergerak pada bidang makanan dan minuman, khususnya kopi. Kopirek sudah mengaplikasikan beberapa bauran komunikasi pemasaran tetapi belum optimal, sehingga kesadaran masyarakat terhadap Kopirek masih rendah. Selain itu, terdapat jumlah penjualan Kopirek pada beberapa bulan masih mengalami ketidakstabilan penjualan yang cukup signifikan. Oleh karena itu, pada penelitian ini bertujuan untuk merancang perbaikan komunikasi pemasaran menggunakan metode benchmarking, di mana metode tersebut digunakan sebagai perbandingan bauran komunikasi pemasaran dengan pesaing terpilih yang didapatkan berdasarkan tool Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil yang diperoleh dari pengolahan data tersebut antara lain, meningkatkan penggunaan poster dan banner, menggunakan website, meningkatkan frekuensi posting dan jumlah konten pada Instagram, menggunakan Youtube endorsement dan email blast, meningkatkan jam operasional dan jumlah outlet, meningkatkan frekuensi bundling harga dan jumlah partner kolaborasi, meningkatkan frekuensi sponsorship dan jumlah audiens pada saat acara yang diselenggarakan oleh Kopirek. Kata kunci: Usaha Kecil Menengah, Komunikasi Pemasaran Terpadu, Bauran Komunikasi Pemasaran, Analytical Hierarchy Process, Benchmarking