Perancangan Perbaikan Program Komunikasi Pemasaran Pada Media Sosial Instagram Thrifttymoon Dengan Menggunakan Metode Benchmarking
Abstrak
Thrifttymoon merupakan online shop yang
bergerak di bidang thrifting, khususnya pakaian wanita, dengan
menawarkan berbagai model busana yang mengadopsi outfit
korean style, trendy, dan elegan. Thrifttymoon memiliki kendala
dalam mencapai target penjualannya, akibat dari rendahnya
brand awareness masyarakat terhadap Thrifttymoon. Peneliti
akan melakukan perancangan perbaikan program komunikasi
pemasaran pada Thrifttymoon menggunakan metode
benchmarking dan tools Analytical Hierarchy Process (AHP).
Dalam struktur hirarki, terdapat lima kriteria yang berkaitan
dengan media sosial Instagram, masing-masing kriteria tersebut
memiliki tiga sub kriteria yang akan digunakan sebagai acuan
untuk perancangan perbaikan program komunikasi
pemasaran, dan terdapat tiga alternatif partner benchmark.
Benchmarking digunakan untuk mengidentifikasi gap pada
Instagram partner benchmark terpilih. Penelitian menghasilkan
urutan tingkat prioritas dalam perbaikan program komunikasi
pemasaran Instagram Thrifttymoon, namun pada penelitian
tidak semua sub kriteria memiliki gap dengan mitra benchmark,
karena beberapa diantaranya telah dilakukan oleh
Thrifttymoon. Oleh karena itu, hasil urutan kriteria dan sub
kriteria Instagram pada penelitian ini adalah feeds, dengan sub
kriteria intensitas unggahan dan variasi konten, reels dengan
sub kriteria konten visual dan konsistensi unggahan kemudian
stories dengan sub kriteria updated, interaktif dan daya tarik.
Kata kunci— Komunikasi pemasaran, media sosial
Instagram, Analytical Hierarchy Process (AHP), Benchmarking
Referensi
Winarti, C. (2021). Pemanfaatan Sosial Media oleh UMKM
Dalam Memasarkan Produk di Masa Pandemi Covid19. Universitas Tanjungpura, 195-206.
Baisyir, F. (2021). Pengaruh Kesadaran Merek terhadap
Kepercayaan Merek dan Dampaknya terhadap
Loyalitas Konsumen Hand Body Lotion. Jurnal
Apresiasi Ekonomi, 9(2), 191-201.
Apriany, A., & Gendalasari, G. G. (2022). Pengaruh
Kesadaran Merek Dan Citra Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Produk AMDK
SUMMIT. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1),
-114.
Rizal, V. Z. (2019). Komunikasi Pemasaran Media Sosial
Instagram Pada Toko Kue Selebriti Bandung Makuta
(@Bandungmakuta) Terhadap Kesadaran
Merek. Jurnal Komunikasi, 4(1), 75.
Sudarsono, H. (2020). Buku ajar: Manajemen pemasaran.
Jember: Pustaka Abadi.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada
Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016): Marketing
Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice
Hall, Inc
Ardiansah, I., & Maharani, A. (2021). Optimalisasi Instagram
Sebagai Media Marketing: Potret Penggunaan
Instagram sebagai Media Pemasaran Online pada
Industri UKM. CV. Cendekia Press
Kuncoro, W. I., & Vanel, Z. (2023). Digital Marketing sebagai
Alat Sosialisasi Sajen Bistro and Bar untuk
Membangun Brand Awareness. Jurnal Penelitian dan
Pengembangan Sains dan Humaniora, 7(1), 37-47..
Tjiptono, Fandy dan Anastasia, Diana. 2003. Total Quality
Management. Yogyakarta: Andi Offset.
Andersen, B & Pettersen, P. 1996. The Benchmarking
Handbook. London: Chapman & Hall.
Wibisono, Dermawan. 2006. Manajemen Kinerja, Konsep,
Desain dan Teknik: Meningkatkan Daya Saing
Perusahaan. Jakarta: Erlangga.
Saaty, (2008). Decision Making with the Analytic Hierarchy
Process. s1: Int. J. Services Sciences.
Afad, M. R. A., Cahyo, B., Adhi, S., & Ayodya, B. P. (2018).
Analisis Pemanfaatan Media Sosial Instagram sebagai
Sarana Promosi Usaha Pakaian Thrift ( Akun @
reresecondhand57 ).
Adrian, D., & Mulyandi, M. R. (2021). Manfaat pemasaran
media sosial instagram pada pembentukan brand
awareness toko online. Jurnal Indonesia Sosial Sains,
(02), 215-222.
Nurlistiani, R., & Purwati, N. (2022). Peningkatan Ekonomi
Masyarakat Melalui Keterampilan Merajut Dan
Pemanfaatan Media Sosial Serta Marketplace Untuk
Penjualan Online. JMM (Jurnal Masyarakat
Mandiri), 6(3), 2377-2392.
Shafira, Z., & Wulandari, C. (2021). FENOMENA
PERGESERAN FUNGSI INSTAGRAM SEBAGAI
MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE
(STUDI PADA AKUN@
BROKEBUTCOOL_). BADATI, 5(2), 44-54.
Aldira, N. P. (2020). Motif Penggunaan Fitur Stories
Highlight Instagram sebagai Memori Media bagi
Generasi Milenial Motives For Using Instagram
Highlight Stories Feature As Media Memory For
Millennial Generation. 08(02), 149-164.
Hasyanita, A. N., & Mayangsari, I. D. (2022). Analisa
Pemanfaatan Media Sosial Instagram sebagai Alat
