Perancangan Perbaikan Program Komunikasi Pemasaran pada Beglam Skincare Menggunakan Metode Benchmarking dengan Tool Analytical Hierarchy Process
Abstrak
Beglam Skincare merupakan salah satu pelaku
usaha yang berkembang dan bersaing dalam bidang kosmetik,
telah berdiri sejak tahun 2012. Terdapat kendala dalam
menjalankan usaha dengan tidak dapat tercapainya target
penjualan yang telah ditetapkan pada tahun 2022 lalu. diketahui
dari jumlah pengikut akun Instagram yang sedikit jika
dibandingkan dengan kompetitor lainnya. Adapun faktor
lainnya adalah masih rendahnya brand awareness yang diperoleh
saat mendapatkan hasil berdasarkan survei pendahuluan.
Beglam belum dapat mengoptimalkan dalam penerapan
komunikasi pemasaranya. Penelitian ini menghasilkan
rancangan sistem terintegrasi terkait perbaikan program
komunikasi pemasaran pada Beglam Skincare menggunakan
metode benchmarking dengan tool Analytical Hierarchy Process
(AHP). Penelitian ini meghasilkan rencana perbaikan pada
14 kriteria komunikasi pemasaran yang disesuaikan dengan
kemampuan Beglam.
Kata kunci— program komunikasi pemasaran,
benchmarking, analytical hierarchy process (AHP)
Referensi
Kotler, P. (2012). Marketing Management An Asian,16th edition. Principles of corporate
rebranding, European Journal of Marketing, Vol. 42, p. 537 - 552.
Kotler & Keller. (2016). Marketing Management, 15th Edition. Harlow: Pearson Education,Inc.
Pawitra, T. (1994). Patok Duga (Benchmarking): Kiat
Belajar Dari yang Terbaik. Manajemen and Usahawan Indonesia, Vol. XXIII. No. 1.
Saaty, T. L. (2008). Decision Making with the Analytic Hierarchy Process. Omega. Journal of
Manufacturing Technology Management, 26(6), 791- 806. , https://doi.org/10.1108/JMTM-03-2014-0020.
Watson. (1993). Strategic Benchmarking. New York: WileY
