Perancangan Proses Bisnis Usulan Unit KIA & KB di Puskesmas Donorojo, Pacitan Dengan Menggunakan Metode Business Process Improvement (BPI)
Abstrak
Puskesmas Donorojo merupakan Puskesmas
yang berlokasi di Kabupaten Pacitan. Puskesmas Donorojo
memiliki salah satu unit pelayanan yaitu Unit Kesehatan Ibu
dan Anak (KIA) dan Keluarga Berencana (KB). Pada tahun
2021, Puskesmas Donorojo melakukan survei menggunakan
kuesioner kepada pengunjungnya untuk menghitung nilai
beberapa unsur pelayanan. Berdasarkan survei yang
dilakukan, nilai rata-rata waktu pelayanan adalah 3.01, lebih
rendah dari rata-rata nilai keseluruhan yaitu 3.15. Hal tersebut
disebabkan oleh sumber daya manusia yang terbatas dan
kurangnya pemanfaatan teknologi dan fasilitas. Oleh karena
itu, diperlukan adanya perbaikan proses bisnis yang dilakukan
dengan menggunakan metode Business Process Improvement
(BPI). Aktivitas proses yang telah diamati dianalisis ke dalam
beberapa klasifikasi yaitu real-value added (RVA), businessvalue added (BVA), dan non-value added (NVA). Selanjutnya,
dilakukan identifikasi permasalahan berdasarkan sumber daya
manusia (SDM), teknologi, dan fasilitas dan dilakukan
perbaikan dengan menggunakan streamlining tools.
Berdasarkan perbaikan, diperoleh pengurangan waktu siklus
existing dari 181.24 menit menjadi 65.66 menit dan peningkatan
efisiensi dari 21.55% menjadi 53.59%. Adanya perubahan
tersebut menunjukkan bahwa proses bisnis usulan lebih efisien
dari proses bisnis existing.
Kata kunci — Puskesmas, Business Process Improvement,
Efisiensi, Waktu Siklus
Referensi
Ambler, Scott. (2004). The object primer: agile
modeling-driven development with UML 2.0.
1017/CBO9780511584077.
Groover, P. M. (2007). Work Systems: The Methods,
Measurement & Management of Work. Prentice Hall.
Harrington, H. J. (1991). Business Process
Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality,
Productivity and Competitiveness. New York: McGraw-Hill,
Inc.
Laudon , K., & Laudon, J. (2014). Management
Information System. Harlow: Pearson Education.
Novendri, M. S., Saputra, A., & Firman, C. E. (2019).
Aplikasi Inventaris Barang Pada Mts Nurul Islam Dumai
Menggunakan PHP Dan MySQL. lentera dumai, 10(2).
Patel, H., & Shah, S. (2014). Review on Cycle Time
Reduction in Manufacturing Industries. Journal of Emerging
Technologies and Innovative Research (JETIR), 1(7), 955-
Putri, A. P. (2018). Aplikasi Pengendali Penyiaran
Informasi pada Wall Display dan Peralihan Jam Kuliah
melalui IP Paging di Politeknik Negeri Sriwijaya.
Manajemen Informatika Poltek Negeri Sriwijaya.
Runtulalo, M. R., Rindengan, Y. D. and Lumenta, A.
S. M. (2019) 8Aplikasi Media Pembelajaran Interaktif
Pengenalan Komputer Bagi Anak Tunarungu9, Jurnal Teknik
Informatika, 14(2), pp. 209-220.
Siswanto, S., Widodo, E. M. and Rusdjijati, R. (2021).
Perancangan Alat Pengupas Salak dengan Pendekatan
Ergonomi Engineering. Borobudur Engineering Review,
(1), pp. 25-38. doi: 10.31603/benr.3164.
Sutalaksana, I. Z. (2006). Teknik Perancangan Sistem
Kerja. Bandung: Institut Teknologi Bandung.
Wirdhawan, R. A., & Sari, D. (2021) 8Workload
Analysis and Labor Needs Using Work Sampling9,
eProceedings of Management, 8(3).
