Rancang Bangun Sistem Pengajuan Surat Administrasi di Desa Ciasmara Menggunakan Metode Waterfall

Abstrak

Pelayanan administrasi desa merupakan salah satu aspek penting dalam mendukung tata kelola pemerintahan dan kualitas layanan publik. Namun, proses pengajuan surat administrasi di Desa Ciasmara masih dilakukan secara manual sehingga menimbulkan permasalahan seperti antrean panjang, keterlambatan pelayanan, risiko kehilangan dokumen, serta rendahnya keamanan dan akurasi pengelolaan data. Penelitian ini bertujuan untuk membangun Sistem Informasi Administrasi Permohonan Surat Keterangan (SIAP SK) berbasis website guna meningkatkan efisiensi, transparansi, dan keamanan layanan administrasi desa. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Waterfall yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dengan dukungan basis data terpusat serta pengaturan hak akses pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem SIAP SK mampu mendukung pengajuan surat secara daring, pemantauan status pengajuan, serta proses persetujuan berjenjang oleh Ketua RT/RW hingga pihak desa. Pengujian sistem menunjukkan bahwa sebagian besar fitur utama berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional, meskipun masih diperlukan penyempurnaan pada aspek antarmuka pengguna. Secara keseluruhan, sistem ini berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi pelayanan dan keamanan pengelolaan data surat, serta mendukung upaya digitalisasi administrasi desa sebagai dasar pengembangan layanan pemerintahan berbasis digital di masa mendatang.

Kata kunci— sistem informasi desa, administrasi surat, digitalisasi desa, pelayanan public