Analisis Perbandingan Kualitas Produk Tablet Ipad Air 2 Dan Samsung Galaxy Tab S 10.5 Menurut Konsumen Di Jakarta

Abstract

Teknologi berkembang secara pesat dan terus berevolusi secara global (mendunia). Salah satu perkembangan teknologi adalah perubahan komputer menjadi produk yang lebih sederhana yaitu PC Tablet (Personal Computer Tablet). Perusahaan penyedia PC tablet terus berkembang dan terus bersaing secara ketat untuk memproduksi PC Tablet yang canggih. Dua perusahaan penyedia PC tablet terbesar adalah Apple dan Samsung. Kedua perusahaan bersaing secara ketat dalam menyediakan produk pc tablet premium terbaru yaitu antara iPad Air 2 dan Samsung Galaxy Tab S 10.5 Penelitian ini akan menjelaskan bagaimana kualitas produk PC tabet iPad Air 2 dan Samsung Galaxy Tab S 10.5 yang merupakan PC tablet premium menurut konsumen di Jakarta dan bagaimana perbedaan pendapat konsumen mengenai kualitas produk kedua PC tablet tersebut. Penelitian ini menggunakan 8 dimensi Kualitas Produk yaitu Kinerja (Performance), Fitur (Feature), Keandalan (Reliability), Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance To Spesification), Daya tahan (Durability), Kemampuan pelayanan (Serviceability), Estetika (Aesthetics), dan Persepsi kualitas (Perceived Quality) Penelitian ini menggunakan metode deskriptif untuk menjelaskan pendapat responden mengenai masing-masing kualitas produk PC tablet. Pengumpulan data menggunakan cara penyebaran kuesioner kepada 400 responden yang pernah menggunakan kedua PC tablet tersebut. Teknik analisis yang digunakan adalah uji beda Mann Whitney. Uji beda Mann Whitney digunakan untuk membandingkan perbedaan dua median dan data dikumpulkan berdasarkan dua sempel independen. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat perbedaan kualitas produk iPad Air 2 dan Samsung Galaxy Tab S 10.5 menurut konsumen di Jakarta.

Kata Kunci: Kualitas produk, Mann Whitney, PC tablet