Strategi Electronic Word Of Mouth Akun Instagram @Amazingtasikmalaya

Abstract

Abstrak Peran media online tidak dipungkiri telah berhasil mempengaruhi perkembangan dunia pariwisata Indonesia. Kehadiran media sosial telah membantu menyebarkan informasi mengenai pariwisata. Salah satu bentuk media sosial yang digunakan masyarakat untuk menyebarkan informasi pariwisata adalah Instagram. Instagram merupakan salah satu jejaring sosial yang memiliki banyak fitur sehingga dapat memberikan banyak pengalaman, serta dapat berbagi informasi. Akun Instagram @amazingtasikmalaya merupakan akun media sosial Instagram yang bertujuan untuk memperkenalkan Tasikmalaya sebagai salah satu destinasi wisata yang mengedepankan keindahan alam. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui, memahami, serta mampu mendeskripsikan Strategi electronic word of mouth marketing akun Instagram @amazingtasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan melakukan observasi dan wawancara mendalam kepada informan utama pemilik akun @amazingtasikmalaya, pakar di bidang electronic word of mouth, dan pengikut akun Instagram @amazingtsikmalaya. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat diketahui bahwa strategi electronic word of mouth @amazingtasikmalaya telah melalui tahapan perencanaaan, tahapan pelaksanaan yang terdapat kegiatan buzz, viral dan komunitas online, lalu pada tahapan evaluasi terdapat intensitas @amazingtasikmalaya yang sudah baik, valensi opini yang lebih mengarah ke positif, kemudian konten @amazingtasikmalaya yang variatif dan memberikan informasi yang jelas.

Kata Kunci : Instagram, Media sosial, Strategi Komunikasi, Strategi Pemasaran, Electronic Word of Mouth, Word of Mouth


Abstract The role of online media can not be denied also managed to influence the development of Indonesian tourism. The presence of social media that help spread information about tourism. One form of social media used to disseminate tourism information netizen is Instagram. Instagram is a social network that has many features that can provide a lot of experience and can share information. Instagram account @amazingtasikmalaya an Instagram social media account which aims to introduce Tasikmalaya as one of tourist destination that emphasizes the natural beauty. The aim of this research is to know, understand, and be able to describe the strategy of electronic word of mouth marketing @amazingtasikmalaya Instagram account. The method used in this research is qualitative descriptive by conducting depth interviews with key informants @amazingtasikmalaya account owner, an expert in the field of electronic word of mouth, and followers @amazingtsikmalaya Instagram account. Based on the results it can be seen that the strategy of electronic word of mouth @amazingtasikmalaya been through the stages of planning, implementation phases which are activities buzz, viral and online communities, and the evaluation phase are already well @amazingtasikmalaya intensity, valence opinions leads to more positive, then @amazingtasikmalaya varied content and provide clear information..

Keywords: Instagram, Social Media, Communications Strategy, Marketing Strategy, Electronic Word of Mouth, Word of Mouth