Analisis Komunikasi Organisasi Valdo Inc Melalui Komunikasi Eksternal Customer Relations Officer (cro) Dengan Perusahaan User

Abstract

ABSTRAK

Valdo Inc merupakan perusahaan alih daya dan penyedia sdm. Valdo Inc merupakan salah satu perusahan outsourcing terbaik di Indonesia serta memiliki banyak prestasi dan . DI dalam perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan sumber daya manusia pastinya memiliki target khalayak yang spesifik. Target khalayak dari Valdo Inc itu sendiri adalah perusahaan user yang sedang menggunakan jasa Valdo Inc dan perusahaan lain yang membutuhkan jasa penyedia sdm. Melihat dari target khalayak utamanya adalah perusahaanperusahaan user dan perusahaan lain maka dimensi komunikasi yang digunakan oleh Valdo Inc adalah komunikasi eksternal. Komunikasi eksternal dilakukan Valdo Inc melalui berbagai bentuk yang melibatkan perusahaan user. Konsep yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah dimensi komunikasi eksternal dan saluran komunikasi organisasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif melalui pendekatan studi kasus. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk-bentuk komunikasi eksternal apa yang digunakan Valdo Inc melalui CRO untuk membangun relasi dengan perusahaan user mereka. Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian konstruktivisme. dikarenakan peneliti berusaha menggali informasi tentang pengetahuan dan pengalaman informan-informan dalam melakukan komunikasi organisasi eksternal yang dilakukan CRO di dalam Valdo Inc. Hasil dari penelitian ini adalah Valdo Inc sudah melakukan kegiatan komunikasi eksternal dan mendapatkan umpan balik yang baik dari user. Saluran komunikasi organisasi yang digunakan Valdo Inc adalah pertemuan dan kunjungan rutin, presentasi, talkshow, serta melalui email dan whatsapp.
ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.7, No.1 April 2020 | Page 1574

2

Kata kunci: Komunikasi Eksternal, Komunikasi Organisasi, Valdo Inc, Dimensi Komunikasi Organisasi, Saluran Komunikasi Organisasi



ABSTRACT

Valdo Inc is an outsourcing company and human resources provider. Valdo Inc is one of the best outsourcing companies in Indonesia and has many achievements. Within a company engaged in providing human resources, it certainly has a specific target audience. The target audience of Valdo Inc itself is user companies that are currently using the services of Valdo Inc and other companies that require the services of a human resource provider. Looking at the target audience primarily from user companies and other companies, the communication dimension used by Valdo Inc is external communication. External communication is carried out by Valdo Inc through various forms involving user companies. The concept used by researchers in this study is the dimensions of external communication and organizational communication channels. The research method used is a qualitative method through a case study approach. The purpose of this study is to find out what forms of external communication Valdo Inc uses through CRO to build relationships with their user companies. The paradigm used in this research is constructivism research. because researchers are trying to dig up information about the knowledge and experience of informants in conducting external organizational communication conducted by CRO in Valdo Inc. The results of this study are Valdo Inc. has conducted external communication activities and get good feedback from users. The organizational communication channels that Valdo Inc. uses are regular meetings and visits, presentations, talk shows, as well as via email and whatsapp.


Keywords: External Communication, Organizational Communication, Valdo Inc., Dimensions of Organizational Communicatio Organizational Communication Channels.