AKTIVITAS PERSONAL SELLING PRODUK PERBANKAN BTPN JENIUS DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH

Abstract

Personal selling dalam dunia perbankan memiliki peran yang sangat penting untuk meningkatkan jumlah nasabah.
Personal selling adalah kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan secara langsung antara tenaga penjual dengan
konsumen yang bertujuan untuk memberikan informasi terkait produknya, sehingga konsumen tertarik untuk menggunakan
produk tersebut. Keberhasilan ini ditentukan pada pesan yang efektif dan daya tarik pesan yang kredibilitas dalam penyampain
pesan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana aktivitas personal selling yang dilakukan produk Perbankan
BTPN Jenius dalam meningkatkan jumlah nasabah. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori pelaksanaan
personal selling menurut (Hermawan, 2012). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan paradigma post
positivisme. Pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa produk
Jenius dalam perencanaan aktivitas personal selling menentukan lokasi wilayah personal selling terlebih dahulu. Adapun
sebelum menjalankan personal selling, Jenius selalu mencari tau kekurangan dan kelebihan dari perbankan lain. Kemudian
dalam pelaksanaan Jenius melakukan semua dari aktivitas personal selling menurut teori yang digunakan dalam penelitian
ini. Aktivitas tersebut dilakukan dengan agresif dan aktif. Sedangkan pada evaluasi, Jenius selalu melakukan check on daily
basis dan selalu menggunakan dua cara yang ditunjukkan untuk target yang berbeda, yang mana nantinya akan dipilih dari
dua cara tersebut yang paling attraction.

Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Nasabah, Perbankan, Personal Selling.