STRATEGI KOMUNIKASI E-TICKET PERSIB BANDUNG

Abstract

Tiket online adalah suatu metode untuk mendapatkan tiket dimana opsi pemesanan tiket secara
tradisional meliputi telepon, faks, bertatap muka dan tiket kertas digantikan dengan media elektronik.
Penonton dapat membeli tiket pertandingan kandang Persib Bandung melalui website yang bekerja sama
dengan elevania dalam menjual tiket tersebut. Penonton dapat membeli tiket dengan cara mendaftarkan
data diri terlebih dahulu di website www.persib.co.id dan kemudian melakukan pembayaran melalui
transfer via bank serta metode lainnya yang tersedia di website tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan oleh Persib Bandung
berkaitan dengan tiket online pertandingan Persib Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian
deskriptif dalam penelitian kualitatif, dengan paradigma post-positivisme. Peneliti memperoleh data dari
hasil wawancara kepada narasumber, studi pustaka dan didukung dari hasil observasi. Kemudian hasil data
dianalisis, penyajian data dalam uraian singkat, dan pengambilan kesimpulan.
Peneliti memperoleh hasil berupa strategi komunikasi yang dilakukan oleh Persib Bandung
mengenai penjualan tiket online pertandingan yaitu; berbagai cara telah dilakukan dalam
mengkomunikasikan tiket online. Pertama, Persib Bandung mendatangi komunitas-komunitas yang ada di
Jawa Barat. Pada saat mendatangi komunitas-komunitas tersebut, Persib Bandung melakukan sosialisasi
mengenai tiket online yang diterapkan serta metode pembayaran ketika membeli tiket tersebut. Persib
Bandung juga bertanya kepada supporter yang datang tentang kesulitan-kesulitan yang dialami ketika
mengakses tiket online tersebut. Kebanyakan supporter merasa kesulitan karena belum bisa beradaptasi dari
tiket konvensional menjadi tiket online. Mengenai hal ini Persib Bandung meminta bantuan kepada ketua
komunitas-komunitas supporter untuk menyampaikan kemudahan-kemudahan dalam mendapatkan tiket
online pertandingan Persib Bandung. Kedua Persib Bandung gencar melakukan sosialisasi melalui asset
media sosial yang dimiliki, Media sosial dianggap sebagai cara yang tepat mengingat pengikut dari media
sosial Persib Bandung yang mencapai angka 4 juta pengikut.

Kata kunci : Strategi Komunikasi, Tiket Online, Persib Bandung, Penelitian Kualitatif, Komunitas