Strategi Public Relations PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Public Relations pada Event Undian IndiHome 2019 Telkom Regional III Jawa Barat)

Abstract

Public Relations (PR) memiliki peran penting bagi suatu perusahaan atau organisasi antara publik internal
dan publik eksternal. Event merupakan salah satu strategi yang digunakan oleh beberapa perusahaan PT.
Telekomunikasi Indonesia Tbk. merupakan perusahaan penyedia jasa layanan telekomunikasi dan jaringan di wilayah
Indonesia yang terkenal di Asia Tenggara. Event internal sebagai salah satu strategi PR Telkom adalah Event Undian
IndiHome. Event Undian IndiHome merupakan bentuk apresiasi Telkom terhadap pelanggan setia yang sudah
menggunakan layanan dan produk IndiHome.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana proses strategi PR Telkom Event Undian IndiHome.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif dengan cara mengumpulkan data-data
yang aktual berdasarkan dari hasil wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Paradigma penelitian ini
menggunakan paradigma konstruktivis. Teori yang digunakan adalah Strategi Public Relations menurut Cutlip,
Center, & Broom (2006:319).
Peneliti menarik kesimpulan bahwa terdapat strategi PR yang dilakukan Telkom Regional III Jawa Barat
dalam menyelenggarakan event, yaitu (1) melakukan analisis situasi yang berdasarkan analisis internal dan eksternal,
(2) TREG 3 melakukan perencanaan dan program dengan melakukan riset untuk menentukan target sasaran dan
strategi komunikasi kepada khalayak, (3) tindakan/aksi komunikasi yang dilakukan TREG 3 mengkomunikasikan
melalui media promosi digital dan konvensional, dan (4) TREG 3 melakukan evaluasi dengan penilaian dari kritik
dan saran yang diberikan oleh unit yang bersangkutan untuk dijadikan perbaikan pada Event Undian IndiHome
selanjutnya.

Kata Kunci: Strategi Public Relations, Event, Undian IndiHome.