Penerapan Strategi Word Of Mouth Mrd Production Dalam Mendapatkan Konsumen

Berlian Manggala Putra, Rita Destiwati

Abstract

MRD Production merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang rental equipment di
Indonesia yang terletak di Kota Bandung. Untuk mendapatkan konsumen MRD melakukan kegiatan
Word of Mouth dalam melakukan komunikasi pemasaran. Di dalam word of mouth terdapat elemenelemen yang mendukung strategi word of mout. Elemen tersebut yaitu 5T’s yang terdiri dari : Talkers,
Topics, Tools, Taking Part dan Tracking. Peneliti ingin menjelaskan “Penerapan Strategi Word of
Mouth Dalam Mendapatkan Konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif
dengan paradigma deskriptif dan pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa anggota MRD Production yang telah dipilih sebagai Talkers.
Topics utama yang disusun yaitu event yang sedang mereka garap. Tools yang mereka gunakan yaitu
instagram post dan instagram story. Taking Part yang mereka gunakan yaitu mengajak konsumen
terlibat langsung pada kegiatan yang dilakukan MRD Production dan membuat konsumen seperti teman
mereka sendiri serta melakukan sistem menawarkan produk atau jasa secara langsung. Tracking MRD
Production dalam menentukan keberhasilan dengan cara konsumen telah melakukan tanda tangan
kontrak dan membayar DP (Down Payment) serta melihat kepuasan konsumen terhadap pelayanan di
berikan. Dapat disimpulkan bahwa MRD Production berhasil dalam mendapatkan konsumen dengan
elemen word of mouth yang diterapkan

Kata Kunci : Strategi; Word of Mouth; Elemen 5T’s; MRD Production

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
max_upload :0