Studi Identifikasi Faktor-faktor Penghambat Implementasi Transformasi Digital Pada Umkm (studi Kasus: Wellborn Dan Proshop Di Bandung)

Abstract

Abstrak Saat ini kemampuan perusahaan untuk melakukan transformasi digital sudah menjadi kebutuhan agar tetap dapat bersaing di era digital termasuk pada perusahaan UMKM. Namun kemampuan perusahaan ini tidak bisa disamaratakan, dengan begitu tujuan dari penelitian ini mengetahui faktor-faktor penghambat yang terjadi pada Wellborn sebagai perusahaan clothing yang sudah lebih unggul dengan Proshop yang baru saja memulai transformasi digital untuk mengetahui setiap hambatan yang dialami oleh masing-masing perusahaan. Untuk mengetahui faktor-faktor penghambat transformasi digital, dalam penelitian ini terdapat 4 faktor utama diantaranya, (1) Sumber Daya Manusia (SDM), (2) teknologi, (3) keterkaitan TI dengan proses bisnis, dan (4) kepemimpinan digital. Dalam faktor SDM memiliki variabel yakni kepercayaan dan komitmen, dan faktor teknologi dengan keahlian IT dan peran strategis TI. Sehingga menjadikan 6 variabel yang akan dianalisis, (1) kepercayaan, (2) komitmen, (3) keahlian IT, (4) peran strategis TI, (5) keterkaitan TI dengan proses bisnis, dan (6) kepemimpinan digital. Metode penelitian ini menggunakan kualitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam dengan 3 narasumber masing-masing dari Proshop dan Wellborn Hasil penelitian menunjukan bahwa Wellborn tidak mengalami hambatan dalam implementasi transformasi digital, karena telah memiliki tim yang kuat serta adanya dukungan dari pihak eksternal untuk menyelesaikan masalah. Berbeda dengan Proshop, hambatan yang terjadi menunjukkan 2 dari 6 variabel yang diteliti merupakan faktor-faktor yang berpengaruh dalam transformasi digital di Proshopo yaitu, (1) keahlian IT, dan (2) peran strategis. Kata Kunci : Transformasi digital, Clothing, UMKM, Faktor Penghambat Transformasi Digital Abstract At present the company's ability to carry out digital transformation has become a necessity in order to remain competitive in the digital era, including those of MSMEs. But the ability of this company cannot be generalized, so the purpose of this study is to find out the inhibiting factors that occur in Wellborn as a clothing company that is already superior to Proshop who has just begun digital transformation to find out every obstacle experienced by each company. To find out the inhibiting factors of digital transformation, in this study there are 4 main factors including, (1) Human Resources (HR), (2) technology, (3) the relationship of IT with business processes, and (4) digital leadership. In HR factors have variables namely trust and commitment, and technological factors with IT expertise and IT strategic role. Thus making 6 variables to be analyzed, (1) trust, (2) commitment, (3) IT expertise, (4) IT's strategic role, (5) IT's relationship with business processes, and (6) digital leadership. This research method uses qualitative, with data collection methods using in-depth interviews with 3 speakers each from Proshop and Wellborn. The results showed that Wellborn did not experience obstacles in implementing digital transformation, because it already has a strong team and the support of external parties to solve problems. In contrast to Proshop, the barriers that occur indicate 2 of the 6 variables studied are the factors that influence in digital transformation in Proshopo namely, (1) IT expertise, and (2) strategic role. Keywords: Digital transformation, Clothing, MSME, The Inhibiting Factors of Digital Transformation