Proses Public Relations Universitas Telkom Dalam Mendapatkan Citra Positif Melalui Media Sosial Instagram @telkomuniversity

Nurfadillah Kusnadi, Martha Tri Lestari

Abstract

Kegiatan public relations sangat dipengaruhi oleh perkembangan teknologi,
khususnya melalui jaringan internet. Instagram hadir sebagai media bagi praktik public
relations untuk berkomunikasi langsung dan cepat dengan audiens serta membentuk
citra positif perusahaan. Salah satu perusahaan yang menyadari pentingnya kegiatan
public relations di dalam media sosial Instagram adalah Universitas Telkom melalui
akun Instagram @telkomuniversity. Unit Public Relations Universitas Telkom
bertugas sebagai supporting unit yang melakukan kegiatan publikasi mengenai
prestasi dan penghargaan yang dimiliki kampus dalam akun Instagram
@telkomuniversity guna memperkuat branding dan menciptakan citra atau persepsi
yang baik di masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses public
relations Universitas Telkom dalam mendapatkan citra positif melalui media sosial
Instagram @telkomuniversity. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif
kualitatif dengan paradigma konstruktivis. Hasil penelitian ini adalah unit Public
Relations Universitas Telkom melakukan pencarian data untuk dijadikan informasi,
membuat kegiatan perencanaan mengenai konten yang akan diunggah dan dibantu
aplikasi Hootsite, kemudian mengimplementasikannya dengan menggunakan semua
fitur Instagram, dan ditemukannya kekurangan dalam pengelolaan media sosial
Instagram, yaitu kurangnya interaksi yang dilakukan dengan followers Instagram serta
kegiatan evaluasi yang tidak dilakukan secara rutin.

Kata Kunci: Public Relations, Proses Public Relations, Citra, Instagram, Universitas Telkom.

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
max_upload :0