Pengaruh Kepercayaan Merek, Citra Merek, Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Yoa Di Kota Bandung

Hasna Naurah Yanfa, Putu Nina Madiawati

Abstract

Abstrak
Pertumbuhan industri ritel yang terus berkembang di Indonesia dengan tujuan untuk memenuhi
kebutuhan sehari-hari masyarakat semakin digemari oleh masyarakat Indonesia. Hal ini membuat persaingan
di industri ritel semakin ketat dimana perusahaan ritel harus menciptakan strategi pemasaran yang lebih
beragam dan menarik agar masyarakat memilih perusahaan ritel tersebut dibandingkan dengan pesaingnya.
Salah satu dari strategi yang dilakukan adalah dengan menciptakan produk dengan merek dari perusahaan itu
sendiri yang disebut sebagai private label. Strategi ini juga diterapkan oleh YOGYA group yang merupakan
salah satu dari sekian banyak perusahaan ritel di bandung. Private label yang dimiliki oleh YOGYA group
dinamakan YOA.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek, citra merek, kualitas produk
terhadap loyalitas merek melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal. Penggambilan sampel
menggunakan teknik non probability sampling dengan metode accidental sampling yaitu membagikan secara
langsung kuesioner kepada responden di lapangan dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode
analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi menggunakan partial least square.
Penelitian ini menemukan bahwa kepercayaan merek, citra merek, kualitas produk berpengaruh
terhadap loyalitas merek melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada produk YOA di kota
Bandung.
Kata kunci : Kepercayaan Merek, Citra Merek, Kualitas Produk Loyalitas Merek, Keputusan Pembelian
Abstract
The growth of the retail industry that continues to grow in Indonesia with the aim of meeting the daily
needs of the people is increasingly favored by the Indonesian people. This has made competition in the retail
industry tighter, where retail companies have to create a more diverse and attractive marketing strategy so
that people choose the retail company over its competitors. One of the strategies implemented is to create a
product with a brand from the company itself which is known as a private label. This strategy is also
implemented by the YOGYA group which is one of the many retail companies in Bandung. The private label
owned by the YOGYA group is called YOA.
This study aims to determine the effect of brand trust, brand image, product quality on brand loyalty
through purchasing decisions as an intervening variable. This research uses quantitative methods with
descriptive and causal approaches. Sampling using non-probability sampling techniques with accidental
sampling method, namely distributing questionnaires directly to respondents in the field with a total sample of
100 respondents. The analytical method used is descriptive analysis and regression analysis using partial least
square.
This study found that brand trust, brand image, product quality influenced brand loyalty through
purchasing decisions as an intervening variable in YOA products in Bandung.
Keywords: Brand Trust, Brand Image, Product Quality, Brand Loyalty, Purchase Decision.

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
max_upload :0