Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kembali Di Eastwood Store

Eriani Marinda Putri, Amalia Djuwita

Abstract

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi electronic word of mouth terhadap
keputusan pembelian kembali konsumen pada Eastwood Store. Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan
menggunakan kuesioner sebagai instrumennya. Metode penelitian dengan menggunakan metode deskriftif verifikatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden yang mengetahui
ataupun pernah mengunjungi Eastwood Store. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier sederhana. Hasil pengujian menunjukkan bahwa komunikasi electronic word of mouth berpengaruh positif dan siginifikan
terhadap keputusan pembelian kembali. Variabel-variabel komunikasi electronic word of mouth mampu
menjelaskan variabel keputusan pembelian kembali dan sisanya dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
dimasukan dalam model penelitian. Kata kunci: komunikasi electronic word of mouth, Keputusan pembelian kembali
ABSTRACT
This study aims to analyze the ef ect of electronic communication word of mouth on consumer repurchase
decisions at Eastwood Store. This research is a survey research using a questionnaire as an instrument. The
research method uses descriptive verification method. Data collection is done by giving a list of questions to
respondents who know or have visited Eastwood Store. This study uses multiple linear regression analysis tools. The test results show that electronic word of mouth both partially and simultaneously have a positive and
significant ef ect on repurchase decisions. Electronic word of mouth variables can explain the repurchase decision
variable and the rest can be explained by other variables not included in the research model. Keywords: communication electronic word of mouth, repurchase decisions

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
max_upload :0