Pengaruh Aktivitas Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Brand Awareness,brand Image Dan Respon Konsumen (studi Kasus: Eiger @eigeradvanture)

Abstract

Abstrak Penelitain ini membahas mengenai pengaruh aktifitas pemasaran melalui media sosial terhadap brand awareness, barbd unage dan respon konsumen melalui instagram merek Eiger. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 21 responden yang pernah menggunakan produk Eiger yang merupakan followers instagram Eiger. Analisis data menggunakan structural equation modeling (SEM) serta software lisrel 8.8 alat pengolahan data. Setelah dilakukan pengolahan dan analisis data ditemukan bahwa dimensi SMMA paling berpengaruh adalah perceived risk. social media marketing activity berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand awareness,brand image dan respon konsumen. Yang berarti bahwa social media marketing activity (SMMA) merek Eiger berpotensi untuk membangun brand awareness,brand image dan respon konsumen. Temuan lain dalam penelitian ini adalah brand awareness tidak berpengaruh terhadap E-WOM tetapi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap commitment. Ditemukan juga bahwa brand image berpengaruh terhadap E-WOM secara positif dan signifikan begitu juga dengan brand awareness yang berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap commitment. Kata kunci: social media marketing activity, brand awareness, brand image, ekuitas merek, dan respon konsumen Abstract This study analyzes the effect of social media marketing activitys via instagram Eiger on brand awareness, brand image and response customer. A survey was conducted with a totalof 210 followers instagram and who use Eiger product. The collected data were analyzed via structural equation modeling and software lisrel 8.8. The results showed that perceived risk was the most important SMMA componen and social media marketing activity had significant effect on brand awareness and brand image. The results showed that brand awareness and brand image had significant effect on commitment and brand image had significant effect on e-WOM. Keywords: social media marketing activity, brand awareness, brand image, brand equity and customer response