Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Chingu Korean Fan Cafe Sawunggaling

Abstract

Abstrak Chingu korean fan café Sawunggaling merupakan café dengan konsep korea dan saat ini menjadi café yang sedang nge-trend di kota Bandung pada khususnya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Electronic Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada chingu korean fan café Sawunggaling. Chingu korean fan café Sawunggaling berupa kuliner siap saji dengan menawarkan menu-menu makanan dan minuman special khas Negara Korea Selatan yang halal dan memiliki kualitas yang terjamin, sehingga konsumen akan meraakan sensasi makan makanan khas korea selatan di Indonesia, namun dengan cita rasa dan feelnya yang tidak kalah dengan negara aslinya yaitu korea selatan. Penelitian ini dilakukan dengan cara menggunakan metode kuantitatif. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kausal. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan metode accidential sampling. Pada penelitian ini populasi penelitian adalah konsumen yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian langsung pada Chingu Korean Fan Café Sawunggaling dan melihat review pada online platform sebelum melakukan pembelian, dalam penelitian ini jumlah sampel untuk responden akan di tentukan dengan menggunakan rumus Bernoulli, setelah dihitung dengan menggunakan rumus, maka diperoleh sampel sebanyak 96,04 kemudian dibulatkan menjadi 100 sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif serta menggunakan metode uji statistik t. Variabel E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai sebesar 22,94%. Artinya semakin tinggi E-WOM maka semakin baik keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh nilai T hitung sebesar 1,66757. Dikarenakan nilai T hitung 1,66757 > T table 1.057, maka E-WOM berpengaruh terhadap Keputusan pembelian. Hasil koefisien determinansi simultan diperoleh sebesar 22,94% berarti bahwa variabel E-WOM memberikan kontribusi terhadap keputusan pembelian sebesar 22,94%. Sedangkan sisanya yaitu 77,04% dipengaruhi oleh variable lain yang tidak diteliti. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka diusulkan hendaknya pihak Chingu Korean Fan Café lebih menegaskan kepada untuk menyampaikan kritik dan sarannya melalui media sosial. Pihak Chingu Korean Fan Café Sawunggaling Hendaknya membuat daftar menu yang lebih hemat, agar semua kalangan bisa berkunjung. Dengan demikian pengalaman konsumen yang sudah berkunjung dan menikmati fasilitas yang ada di Chingu Korean Fan Café Sawunggaling akan memberikan pengalaman yang menyenangkan karena terbukti bahwa eWOM tidak mengenal perbedaan. Kata kunci: Electronic Word of Mouth, Keputusan Pembelian Abstract Chingu korean fan cafe Sawunggaling is a café with a Korean concept and is currently a trendy café in Bandung in particular. This study was conducted to determine the effect of the Electronic Word of Mouth on consumer purchasing decisions at Sawunggaling Korean fan cafe. Chingu korean fan cafe Sawunggaling is ready-to-eat culinary by offering special food and drink menus typical of South Korea which are halal and have guaranteed quality, so that consumers will feel the sensation of eating South Korean specialties in Indonesia, but with the taste and feel that is not inferior to the original country, namely South Korea. This research was conducted by using quantitative methods. This type of research is a causal descriptive study. The sampling technique used is the accidential sampling method. In this study, the research population is consumers who have visited and made direct purchases at Chingu Korean Fan Café Sawunggaling and seen reviews on online platforms before making a purchase, in this study the number of samples for respondents will be determined using the Bernoulli formula, after being calculated using the formula. , then a sample of 96.04 was obtained and then rounded to 100 samples. The data analysis technique used is descriptive analysis technique and using the t statistical test method. The EWOM variable has a positive and significant effect on purchasing decisions with a value of 22.94%. This means that the higher the E-WOM, the better the purchasing decision. Based on the results of the study, the calculated T value is 1.66757. Due to the value of T count 1.66757> T table 1.057, then E-WOM has an effect on purchasing decisions. The result of the simultaneous coefficient of determination was 22.94%, meaning that the E-WOM variable contributed 22.94% to the purchasing decision. While the rest is 77.04% influenced by other variables which are not researched. Based on the results of this research, it is suggested that the Chingu Korean Fan Café emphasize more on conveying its criticisms and suggestions through social media. Chingu Korean Fan Café Sawunggaling Should make a menu that is more economical, so that all people can visit. This the experience of consumers who have visited and enjoyed the facilities at Chingu Korean Fan Café Sawunggaling will provide a pleasant experience because it is proven that eWOM knows no differences. Keywords: Store Atmosphere, Electronic Word Of Mouth, consumer purchasing decisions